王树文医院文化建设指南和等级医院评审医院文化.doc

《江苏省医院文化建设指南》和“三级综合医院评审标准医院文化考核条款”比较研究淮安市第一人民医院王树文2013年《江苏省医院文化建设指南》(本文下称《指南》)发布,其中共分5大类32款。《江苏省三级综合医院评审标准实施细则(2012年版)》其中前6章67节、349条、651款,第7章6节36款是监测指标。二者在医院文化建设上都有明确的要求。如何做好医院文化建设,让医院在日常工作中能够“文化落地”,持续改进,又能在等级医院评审中获得A的成绩,是医院从事医院文化建设的部门和人员非常关心的问题。一、等级医院评审条款中直接关于医院文化的条款在评审细则中,,把维护人民群众健康权益放在第一位,其中第1款:医院文化建设和服务宗旨、院训、发展规划体现坚持公立医院公益性,把维护人民群众健康权益放在第一位。。、开展医院文化调研活动。2、有医院文化建设方案或计划。3、医院文化建设纳入医院建设发展规划。B标准增加有指定部门负责医院文化建设工作,有具体落实措施。A标准医院文化建设有成效、促进医院发展。、根植于本院服务理念,并不断物化的特色价值取向、行为标准。C标准1、文化建设能够体现以患者为中心导向,根植于本院服务理念。2、有对员工价值的培训和教育,员工知晓率达到90%。B标准1、医院环境、员工行为规范体现医院文化特色。2、医院文化建设和相关活动获得省级表彰。A标准1、医院在该地区社会评价高。2、医院文化建设相关活动获得国家表彰。二、《江苏省医院文化建设指南》的主要内容表达江苏省医院协会通过几年的酝酿,研究,创新制订了《江苏省医院文化建设指南》,在总则中,明确了医院文化的基本内涵、医院文化的主要内容、医院文化建设的目标,建设医院文化途径。二、三、四、五章分别从医院的价值文化建设、行为文化建设、形象文化建设、制度文化建设进行“文化落地”阐述。在医院价值文化建设中。《指南》明确了医院宗旨、精神、院训、院歌、院旗、标准字、标准色、院报、网站、院史馆、文体活动、公益活动等要求,为医院文价值文化建设提供具体的操作内容。在医院的行为文化中,《指南》在仪表、语言、行为、管理、教学等五个方面做出规范。在医院形象文化建设上中,《指南》在建筑外观、庭院设计、内部装饰、医院标识、品牌宣传做出明确导向。在医院制度建设中,《指南》要求医院各种制度的制定、执行要充分发挥医院文化的精神力量和作用。制度制定一定要体现以人为本,有利于提高员工的积极性。制度要有可执行性。制度要关注患者的参与、提高医患的协调性。并且符合PDCA的要求,实现制度的制订、执行、评价、修订、完善、提高,形成员工自觉执行制度的无为而治的良好制度建设环境。三、《标准》和《指南》充分体现了医院发展的CI战略要求1、、根植于本院服务理念,并不断物化的特色价值取向、行为标准。体现了重视理念识别(MI),形成医院共同愿景和集体核心价值观。医院是人才集聚、文化张力强的单位、每一个单位都有自己核心价值观。淮安市第一人民医院医院经过反复酝酿,职代会讨论,确定了医院倡导集体核心价值观:“崇敬生命、病友第一(不是患者第一,体现患者是我们的朋友,更加温