郑州大学远程教育管理学相关复习资料.doc

郑州大学远程教育管理学相关复习资料.doc:..郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求说明:本课程考核形式为提交作业,完成后请保存为WORD2003格式的文档,登陆学台提交,并检查和确认提交成功(能够下载,并且内容无误即为提交成功》。•概念要有关键词,同时要完整回答。2•简答题有要点,并从理论或实际上简单说明。不要离题太远。3•论述题能根据所学知识、理论详细论述;结合题目要求理论联系实际。•名词解释:(每题5分,共30分)(1)组织文化广义:是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和。包括组织管理中硬件和软件,外显文化和内隐文化两部分狭义:组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映综合来说组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范•简单地说,组织文化是指组织成员的共同价值观体系,它使组织独具特色,区別于其他组织(2)非正式组织非正式组织是“正式组织”的对称。最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出,是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中,必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群,这些群体不受正组织的行政部门和管理层次等的限制,也没有明确规定的正式结构,但在其内部也会形成一些特定的关系结构,自然涌现岀自己的“头头”,形成一些不成文的行准则和规范。(3)程序程序指为进行某活动或过程所规定的途径。(4)激励相容原则哈维茨(Hurwicz)创立的机制设计理论中“激励相容”是指:在市场经济中,每个理性经济人都会有自利的一面,其个人行为会按自利的规则行为行动;如果能有一种制度安排,使行为人追求个人利益的行为,正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合,这一制度安排,就是“激励相容”。现代经济学理论与实践表明,贯彻“激励相容”原则,能够有效地解决个人利益与集体利益之间的矛盾冲突,使行为人的行为方式、结果符合集体价值最大化的目标,让每个员工在为企业“多做贡献中成就白己的事业,即个人价值与集体价值的两个冃标函数实现一致化。(5) 矩阵结构制矩阵结构组织也叫项目组织或专案组织,它是为解决某项特殊任务而组建的临时性工作组织体制•矩阵组织体制是由纵横两套管理系统组成的长方形组织结构,一套是纵向的职能系统,另一套是为完成某项特定任务而组成的横向管理系统•横向系统之中专门项目小组或委员会的成员都来自各职能部门,以完成某项特定任务,任务完成后,该成员仍回到原来部门,实际上小组成员处在双重领导下,一方面是成员本身所在机构行政首长的领导,另一方面是受专门项目小组管理者的领导。(6) 沟通沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程,目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。:(每题10分,共50分)(1)简要说明管理的四种基本职能及之间的关系?答:计划:对组织活动进行的一种预先筹划,包括研究活动条件,制定经营策略,编制行动计划。组织:为了完成计划,对可用资源(包括单位,成员及其关系)进行