基于MODEM的电话银行的开发与设计.pdf

西南交通大学
硕士学位论文
基于MODEM的电话银行的开发与设计
姓名:刘小红
申请学位级别:硕士
专业:计算机应用技术
指导教师:余立建
20050501
摘要西南交通大学硕士研究生学位论文第随着电子技术的飞速发展,计算机的软、硬件己日新月异,网络环境也发生了巨大的变化,电话银行也必须跟随计算机技术的发展进行改进。本文面向合作银行等中小型金融机构,以为主要开发工具,结合第三方控件和提供的实用控件,开发基于牡统杀疽行账务语音查询系统。论文首先讲述了电话银行的历史和发展现状,以及早期电话银行的一些不足,并在此基础上进行了系统需求分析和总体规划,介绍了电话银行的物理结构、主要功能目标和软件设计方案。物理结构方面提出了以语音嬗镆艨ń械缁耙泻诵挠镆舸淼闹饕K枷耄幼糯泳蒙和技术上两方面对其可行性进行了充分的论证。软件设计方案中围绕该思想介绍了大致的业务流程。在系统的实现部分,首先给出了系统主要数据库设计模型,接着对语音波形特点和拼接算法进行了介绍,对电话音频的检测、语音文件的连接和语音文件播放等功能的设计和实现进行了详细描述,采用动态椒ㄊ迪质菘獾牟檠托薷模肨类设计和模拟实现系统的多线程查询,最后利用函数和控件在银行系统主机端与前置机低扯耸迪諸/榭刂葡碌氖传输的设计。论文最后总结了本系统的优点和不足,并对电话银行的未来和本系统的适应范围进行了展望。关键词:数据通信;数据库:电话银行;挥镆舸
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第滦髀电话银行概述电话银行的概念和特点西南交通大学硕士研究生学位论文第所谓电话银行侵敢性擞孟冉募扑慊⑼ㄐ拧⒂音处理技术和电话信号数字化技术等,在原有业务处理系统上,借助于公共电话网络,使客户能使用普通按键电话,根据语音导航和提示同银行进行金融交易,如查询账户信息、办理部分转账结算、证券买卖、缴纳电话费等。电话银行是银行界为了克服客户自我服务系统网络系统偷子资金转账系统系统煌潭鹊厥馨沧暗氐愫屯ㄐ畔呗芬约巴蹲食本等局限,进一步扩展服务范围、服务时间和服务对象,而推出的一项银行业务。早在年代,北欧芬兰联合银行就开始使用电话银行,客户通过电话即可办理转账、查询、外汇买卖和股票买卖等业务。随后,英国米特兰银行、美国大通银行、法国巴黎巴斯银行等相继开展了此项业务。年代初,我国也研制和开发出电话银行系统,此后有余个厂家先后推出电话银行系统,并在各省市专业银行甚至县级行大量推广“电话银行系统的工作方式主要有三种:手工操作方式,全自动方式,半自动方式。最初的电话银行属于手工操作方式,客户通过电话向银行工作人员提交请求,由工作人员手工进行业务处理。九十年代初,随着电子技术的发展,电话银行系统完全可以不需人工介入,自主接收电话输入的资料,自动完成指定交易,由此进入全自动方式。时代不断发展,用户的要求也不时在变,当用户的请求复杂,需要详细咨询和指导时,采用半自动方式。因全自动电话银行最普遍,也最能代表电话银行的特点,所以一般所指的电话银行即为全自动方式。电话银行是电子时代计算机技术与银行传统业务相结合的产物,利用交互式语音应用设备,通过公用电话线路和电话机,将客户和银行的计算机系统联结起来,使客户能够通过小小的话筒随时随地完成一系列以往需要客户亲临柜台或通过银行职员来完成的业务。电话银行系统主要由三部分组成:.
西南交通大学硕士研究生学位论文第处理银行业务的计算机处理系统,语音应答设备,和城市公用电话网与客户电话,如图所示。图卜电话银行系统构成示意图幸滴翊硐低既可以是对公业务系统,可以是储蓄业务系统用于完成客户通过电话所键入的各种业务。镆粲Υ鹕璞竀是实现电话银行业务的电子产品,它实际上是一块插卡,能进行音频信号一数据转换唇ǖ缁耙羝敌藕湃绲缁罢窳逍藕拧电话拨号信号等转换为数据信号褪荨镆糇;将数据信号转换为语音语音应答设备的主要功能为:远Τ龅缁埃词涑龅缁安判藕拧远嗵虢油ù蛉氲牡缁啊械缁奥家簦镆粜藕抛;怀墒莺蟠嫒爰扑慊排讨小远乓簦唇ḿ扑慊排躺系挠镆羰葑;怀捎镆粜藕攀涑觥侗鸬缁安判藕牛词侗鸬缁凹躺系氖旨头偶谥糜镆舴糯笃鳎赏饨友锷鳎乙袅靠傻鳌哂谢巴彩淙虢涌冢芡ü巴猜家簟哂泻鹤钟镆糇挚猓芙ê鹤肿远;晃S镆粜藕拧哂型暾目7⒐ぞ撸市碛没О凑兆陨硪G蟊嘀朴镆籼崾静说ァ
.缁耙械姆⒄瓜肿西南交通大学硕士研究生学位论文第鞘泄玫缁巴肟突У缁笆瞧胀ǖ幕盎梢允枪玫缁埃可以是私人电话或手机,只要可以正常连接到公用电话网,其种类与型号不受限制。电话银行系统的主要功能:电话银行系统可以提供较简单的查询信息服务,如利率、汇价、账户余额、股票价格等信息的查询;信用卡授权、股票买卖等较独立的应用;转账、外汇买卖、定期存款、外存款、缴纳各种费用等较复杂