老年公寓2012年工作计划 老年公寓网.doc

老年公寓2012年工作计划老年公寓网老年公寓2012年工作计划2012年老年公寓认真贯彻落实上级指示精神和交给的各项指标与任务,结合本公寓的实际情况以“加强内部管理、强化服务意识、提高服务质量”为重点,以学习科学发展观活动为契机,抓好社会效益和经济效益,今年工作计划如下:一、强化内部管理,加大各项管理制度的落实为进一步促进老年公寓内部各项管理工作,继续坚持以“一切为了老人、为了一切老人、为了老人一切”的理念,提高员工的整体素质和服务水平,对工作人员实行岗位定人,根据院务会对各个岗位制定工作,责任明确,工作明确,管理明确。即分工又合作,切实实行规范服务、文明服务、优质服务,实行以制度管人、管事、减少工作的随意性;力求做到严于律己,宽以待人,积极进取,毫不懈怠。同时继续采取楼层长负责制,实行老人管老人的办法,配合公寓的工作,将各项制度落实到实处。二、统一思想,提高认识,强化服务观念,提高服务质量为提高工作人员和聘用人员基本素质:1、要定期组织工作人员、聘用人员进行政治学习继续坚持一周一次例会,及时总结工作经验和纠正工作中存在的问题。2、抓好业务培训工作,根据国家行业标准基本规范要求,加强员工业务学习,技能培训,使员工队伍建设向规范化、标准化、职业化方向发展。3、在形态语言,礼节礼貌,服务技巧等,采取“请进来,走出去,自己学”的方法,定期实施培训。通过业务培训使我们护理队伍由传统的经验型向专业化、标准化、科学化转变,为提高服务质量提供有力保障。三、加强老人思想教育,稳定老人队伍老年公寓是个特殊的大家庭,入住老人来自不同的地方,各位老人的阅历,社会环境,文化背景不同。形成各自特定的个性与生活习惯。要把入寓老人的心“拢”在一起是一件不容易的事情,因此,加强老人思想教育,稳定老人队伍,就要时常与老人沟通交流。大力表扬好人好事,帮助老人提高安全保洁意识,定期举行老人大会,正确引导他们增强“主人翁”意识,使老人自觉遵守各项规章制度,让老人远离孤独和寂寞,自觉融入到公寓这个大家庭。四、加强精神文明建设,创建独具特色的和谐文明公寓模式我们要积极为老人营造健康老年公寓2012年工作计划向上的文化、娱乐、体育活动氛围,积极组织开展各种文体活动,为老人提供一个展现自我风采的机会,通过开展丰富多彩的精神文明活动,陶冶老人情操,增强老人的归属感,让老人感受到公寓对他们的亲切关怀,体现社会大家庭的温暖从而使他们安心居住,颐养天年。老年公寓年度工作总结与年工作计划老年公寓价格老年公寓XX年度工作总结与XX年工作计划XX年是公寓业务范围与增资扩股的一年。全体员工在李萍院长的领导下精诚团结一致,完成了XX计划的全部工作任务。我们始终以争创养老机构服务品牌为目标,秉承“老吾老,以及人之老”的核心价值理念,以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心,本着为政府分忧,替百姓解难,为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务,坚持以人为本的原则,为老年群体在生活中的健康监护、日常照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、紧急救助等方面提供最全方位的服务,帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难,真正使老年人老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。现将XX年度工作小结如下:一、公寓转变观念,推行无纸化办公实行老人档案与护理信息化管理,从XX年底开始。院长办通过强化培训使员工逐步掌握电脑操作,通过电脑记录《护理交班记录》。大部分数据实现电子化,特别是实施公寓与敬老院远程数据的链接,达到统一管理。所有老人、员工数据通过数据库管理,达到动态管理、即时掌握各种信息。各种表格电子化,数据不仅准确全面,真正做到无纸化办公。二、提高认识,增强防范意识强化老人护理安全,针对公寓的特点,我们重点抓好老人护理工作的安全:1、强化员工安全教育,提高员工安全意识。我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”;在员工中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训,特别是灭火器的使用,以及“火灾防护流程”教育。2、加强安全防护器材的保存和管理。实行分管院长部门全面负责,分级管理,全员共管的安全行机制。三、加强硬件建设,促进软件建设,提高老人护理水平我们在强化硬件的基础上,进一步完善软件建设,全面提高我院的老人护理水平。一是在社会志愿者的捐赠获得“善款”xx元,新增三台大功率洗衣机。安装一套“ip网络监控攝像头”,全面提高我院安全防范水平,[莲山课件]二是强化员工职业技能培训,两名护理员通过国家培训,获得“护理专业中级证书”。目前公寓获得国家中级护理员证书的有三人、高级的一人,十五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。三是全面提高护理质量,增强老人对养老院“养老”的信心,除每月对员工进行护理考核外,奖勤罚懒。我们还通过老人家属对员工进行“满意度”测评,达到提高护理水平的。四、围绕