酒店基础英语培训课件.ppt

Basic English基础英语
1
Department部门
2
Title职位
3
Section分部门
4
Greeting问候
Learning Content学习内容
Good morning (afternoon, evening), sir (madam)
早上(下午、晚上)好,先生(夫人)。
How do you do?
您好!(初次见面)
Glad to meet you.
很高兴见到您。
e to our hotel.
欢迎到我们宾馆来。
Greeting 问候
How are you?
您好吗?
Wish you a most pleasant stay in our hotel.
愿您在我们宾馆过得愉快。
I hope you will enjoy your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时)
May I have your name/ room number?
我可以知道您的姓名/房号吗?
I hope you have enjoyed your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时)
Have a good time!
祝您过得愉快!
I beg your pardon.
对不起,请再说一遍,好吗?
Greeting 问候
How are you feeling today? 你今天觉得怎样?
I’m pleased do meet you. 我很高兴认识你。
Department 部门
Do you remember?
Executive Office
Financial
Sales and Marketing
Engineering
Human Resources
行政办公室
财务部
市场销售部
工程部
人力资源部
EO
FIN
SM or S&M
ENG
HR
Department 部门
Do you remember?
Front Office
Housekeeping
Food & Beverage
Security
前厅部
客房部
餐饮部
保安部
FO
HK or HSKP
FB or F&B
SEC
Section 分部门
Transportation / Driver 司机房
FO前厅部
Concierge 礼宾部
Front desk 前台
Business center 商务中心
Guest service center 宾客服务中心
Executive Lounge 行政酒廊
HR 人力资源部
Training Department 培训部
Dormitory 宿舍
Clinic 医务室
Staff Canteen 员工餐厅
Personnel 人事
SM 市场销售
PR(Public relation) / 公关部/市场传讯部
Reservation 预订部
Sales 销售
Floor 楼层
HSKP 客房部
Public area 公共区域(PA)
Health Center 健身中心
Linen / Uniform 布草房/制服房
SEC 保安部
Security 安保
CCTV 监控室
Fire Prevention 消防
Steward
Banquet
Chinese Food
Western Food
Lobby Lounge
Cigar Bar
Room Service
Pastry Kitchen
Kitchen
Restaurant
FB 餐饮部
管事部
宴会部
中餐
西餐
大堂吧
雪茄吧
送餐
饼房
厨房
餐厅