助理组训资格培训班课程15操作手册77页.doc

助理组训资格培训操作手册总公司个人业务培训部二0一七 目录 [第一篇助理组训资格培训说明篇]一、课程内容选取 3二、课题设置 3三、授课讲师选派 4四、教学辅助单元 4五、课程设置 4[第二篇助理组训资格培训训前篇]一、 培训计划拟订 10二、 培训班参训人员确定 10三、 培训场地确定 11四、 培训前准备工作及相关要求 12五、 培训讲师确定 13六、教务及授课人员礼仪要求 14[第三篇助理组训资格培训训中篇]各环节的实施要领与注意事项……………………………………15[第四篇助理组训资格培训训后篇]一、 物品清理回收 35二、 费用报销核算 35三、 效果评估与档案移交 35四、 学员实习安排 35[附件汇总] 52[第一篇助理组训资格培训说明篇]助理组训资格培训课程针对新入司的助理组训进行29天系统的培训,以达到以下目标:1、具备寿险组训的责任感、使命感和良好的从业心态;2、具备与组训职位相匹配的职业素养和基本的工作技能;3、掌握营销基础管理和基础培训的知识和技能;4、养成良好的工作习惯。二、课题设置本培训班历时近一个月的时间,为了更好保持课程授课连贯性及操作的可行性,课程将划分为五个阶段,分五个主题进行课题设置。第一阶段(主题“我要成为**最优秀的组训”):本阶段重在强化学员的组训角色认知和职责定位,激发学员成为优秀组训的意愿。课题为训前沟通、理念认知(走进世界500强、让世界充满爱、保险基础知识、太保职业礼仪训练)职责定位(组训的职责与定位、新五项修炼之打造卓越培训体系、我是本次培训班收获最大的人)。第二阶段(主题“我是**最优秀的寿险代理人”):本阶段重在强化营销体系学习,使学员融入营销文化,具备基础销售技能。课题为3039工程及系列销售生产线、产品学习(短意险、健康险、分红险)、市场实做。第三阶段(主题“我是**最优秀的讲师”):本阶段重在塑造专业化讲师形象,培养其基础培训授课能力。课题为授课入门训练(有效表达)、组训承担基础培训授课训练(专题讲授、主持人训练、推介主讲人训练)、成长训练。第四阶段(主题“我是**最优秀的主管”):本阶段重在深入了解主管工作项目,掌握团队发展及管理的基本技能。课题为2241自主经营概述、营销基本法、架构增员、MM小产会、MM小创会、新人“四个一”项目、衔接训练、早会经营。第五阶段(主题“我是**最优秀的组训”):本阶段重在熟练掌握助理组训处理事务性工作的技能,成长为合格的助理组训。课题为业务推动(业务指标分析及应用、业务督导及推动)、合规经营(在你身边的客户服务、核保核赔基础知识)、业务企划(职场布置、海报制作)工具运用(Excel的操作和应用、科技太保在团队中的应用)。每个单元课程均包括讲授、实做、分享、研讨、演练、测试及通关考核。三、授课讲师选派课程规划以实战为主,建议多采用高层级讲师、组训、兼职讲师或营销管理干部授课。四、教学辅助单元正式培训期间,充分考虑成人学习特点与参训人员实际需求,固定设置早间、晚间教学辅助单元,为正式培训课程学习服务,进一步调动全体学员的教学参与积极性,达到培训效果。(一)早间单元根据教学进度安排晨间测试、小组示范等形式多样的技能检测单元,针对前一日学习内容做总体回顾;同时对于当日即将进行的教学课程进行预告。(二)晚间单元综合考虑晚间教学的特点,每天固定设置3个教学辅助单元:1、研讨与分享:对于当日课程及特定专题,采用研讨与分享的方式进行教学,更多发挥学员的主观能动性;2、笔记整理与小组学习心得分享:每日固定设置时段,供小组成员自行整理笔记及交流分享,创建自我学习、互帮互助的氛围,同时减轻学员课后复习压力;3、班务总结:班主任对当日训练单元及全天教学活动进行总结与反馈,及时布置班务通知及教学预告。五、课程设置阶段时间课程名称课时第一阶段“我要成为**最优秀的组训!”第一天09:00—15:00报到 15:30—17:30训前考试219:00—21::40—23::00—7:30军训(1):30—9::00—12:00走进世界500强214:00—18:00组训的职责与定位419:00—22:00我是谁3第三天6:00—7:30军训(2):30—12::00—18:00让世界充满爱(意义与功用)419:00—22:00晚训时间(观影等)3第四天6:00—7:30军训(3):30—12:00保险基础知识314:00—18:00保险基础知识419:00—20:00通关(笔试)120:10—22:30通关(口试):00—7:30军训(4):30—12:00“新五项修炼”之打造卓越培训体系314:00—18:0