什么是办公自动化.doc

2008年05月22日星期四13:36什么是办公自动化及发展现状2008-05-1717:51      办公自动化系统是人机信息系统,是办公自动化技术与管理科学、行为科学、组织理论等相融合,贯穿到办公活动的各个方面,并对这些方面产生一系列影响之后形成的系统,其目的是尽可能充分利用信息资源,提高办公质量和办公效率。      办公自动化系统是一种人机信息系统,具有一般信息系统的共性。同时,由于办公过程和办公活动具不有确定性,人在系统中应始终处于主导地位。办公的主体是办公人员,设备只是服务于人的技术手段。建立办公自动化系统后,人的办公活动和社会组织的办公过程已离不开设备的运行,而是与其结合在一起形成一个统一的系统。建立办公自动化系统的目的并不单纯是提高办公效率或减少办公人员,而首先是为了提高办公质量,在提高办公质量和办公效率的基础上,通过各种决策模型及时提供辅助决策的信息,以实现科学管理和科学决策。此外,办公自动化系统是一个开放式的系统。在设计和建立系统时,应充分考虑和社会环境的连接。   办公自动化简称OAOfficeAutomation),在我国自70年代开始发展,到0年代中期大致经历了三个阶段,第一个阶段的主要标志是办公过程中普遍使用现代办公设备,如传真机、打字机、复印机等;第二个阶段的主要标志是办公过程中普遍使用电脑和打印机,通过电脑和打印机进行文字处理,表格处理、文件排版输出和进行人事财务等信息的管理等;第三个阶段的主要标志是办公过程中网络技术的普遍使用,这一阶段在办公过程中通过使用网络,实现了文件共享,网络打印共享,网络数据库管理等工作。在我国办公自动化的发展过程中,办公自动化建设取得了很多成绩,同时也暴露了很多问题,如投资大、效果不明显、水平低、重复建设多、硬件投入多、软件投入少、模拟手工作业增加管理负担等,造成这些问题的主要原因有三条,首先对办公自动化的本质作用理解不深,通常只是把办公自动化理解为办公过程中的先进技术和设备的使用,使用目的为提高效率,实际上,通过实现办公自动化,提高管理机构的决策效能更为重要。其次是忽视了办公自动化发展的基础,通常只是认为只要有了先进的技术和设备,就可以实现办公自动化,其实,办公自动化发展必需依赖两个基础,一个是管理基础,另一个是信息积累基础,如果脱离了这两个基础,办公自动化就会变成空中楼阁。第三,技术条件的制约,也会使得办公自动化建设难以达到预期的目的,如早期的网络技术在信息共享和沟通方面的支持就显得明显不足。自90年代中期至今,互联网技术在我国迅速发展和普及,、、、政府上网工程、企业上网工程、电子政府、电子商务、电子管理、政府内部网、企业网、数字神经系统和数字化办公等一系列新概念,面对这些新概念,再提OA也许会让很多人感到迷惑,好象OA这个概念已经不适应信息化发展的需要,在这里我们暂且认为这一个阶段为OA发展的新阶段。这一个阶段的主要标志应为互连网技术的普遍使用。  新时期办公自动化建设的内涵和外延在新的时期,基于多年办公自动化建设经验和互连网技术的发展,我们对办公自动化的认识也越来越清楚,从网络的性质来看,办公自动化应定位于内部网(),从办公性质来看,办公自动化应定位于数字化办公,从信息化建设的角度来看,办公自动化应是信息化建设的基础。办公自动化建设的本质是提高决策效能为目的的。通过实现办公自动化,