等级医院评审设备后勤组支撑材料.doc

等级医院评审设备后勤组支撑材料.doc:..El录设备后勤组 2第二章医院服务 2八、就诊环境管理 22. 8. 1. 1 (后勤科) 22. 8. 2. 1 (院办) 32. 8. 3. 1 (后勤) 32. 8. 4. 1 (后勤) 42・ 8. 5. 1 (院办) 42. 8. 6. 1 (院办) 5第六章更院管理 6七、 医徳医风管理 (党办) 66・(党办) (党办) (党办) (党办) (院办) (院办) 9八、 后勤保障管理 106.& (后勤科) 106.& (★)(后勤) (后勤科) (后勤科) (后勤科) (后勤科) 136.& (后勤科) (后勤科) (★)(后勤) 146. 8. 5. 1 (后勤科) 156. 8. 5. 2 (后勤科) 156. 8. 6. 1 (信息科) 166. 8. 6. 2 (信息科) 176・ 8. 7. 1 (★)(后勤) (设备科) 186.& (后勤科) 196.& (后勤科) (院办)后勤? 206・&(后勤科) 21九、 医学装备 (设备科) (设备科) (设备科) 、) -(设备科) (设备科) (设备科) (设备科)★ (设备科) (设备科) (设备科) 32设备后勤组第二章医院服务八、(后勤科)、引导、咨询服务。(医务科)【C】,专人服务,相关人员应熟知各服务流程。2•有医院就诊指南或医院建筑平面图,并有清晰、易懂的医院服务标识。。(如残疾人无障碍设施及辅助用轮椅、推车、饮水、电话、健康教育宣传以及为老年人、有困难的患者提供导医和帮助的服务)。,有适宜的供患者停放车辆的区域。。,易于患者识别。Ck设有咨询服务台,专人服务,有关人员孰知各服务流稈。(导医管理办法)C2、有医院就诊指南或医院建筑平面图,并有清晰、易懂的医院服务标识。(门诊病人服务指南,门诊一楼大厅和门诊病历:门诊楼平面图)C3、有说明患者权利的图文介绍资料。(庚院就诊须知)C4、有便民设施。(免费轮椅和平车照片,为老年人、有困难的患者提供导医和帮助照片,播放健康教育宣传片,开水炉、电话、电视宣传照片,残疾人专用卫生间)C5、有通畅无障碍的救护车通道,有适宜的供患者停放车辆的区域。C6、如有电梯有服务管理人员。C7、医院工作人员佩戴标识规范,易于患者识别。(工作人员均佩戴胸卡、窗口单位挂牌上岗)[B]符合'C',、清洁、无味、防滑的卫生间,包括专供残疾人使用的卫生设施。“首问负责制”。。Bk有卫生、清洁、无味、防滑的卫生间,包括专供残疾人使用的卫生设施。B2、实行“首问负责制”。(门诊管理制度)。(有防滑牌、开水炉上有防烫伤警示语,扶梯有温馨提示,门诊有防盗标示等)【A】符合'B',、检查、总结、反馈,有改进措施。,病人满意度提高。A1、职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施。(门诊日常巡视登记本)A2、持续改进有成效。(院办)、医技部门、住院病区等均有明显、易懂的标识。(院办)[C],尤其与急救相关的科室与路径。、清楚、醒目,导向易懂。。C1、有地标、灯箱等明显的识别与路径标识,尤英与急救相关的科室与路径。C2、标识用字规范、清楚、醒目,导向易懂。C3、有指定部门监管。[B]符合'C',并根据服务区域功能或路径变化,及时变更标识。服务区域功能或路径变化,及时变更标识。[A]符合'B',并标识与服务区域功能或路径完全相符。标识与服务区域功能或路径完全相符。(后勤)