智慧旅游解决方案 PPT课件.ppt

智慧旅游解决方案(2)前言根据十三五全国旅游信息化规划,到2020年,旅游“云、网、端”基础设施建设逐步完善,信息新技术创新应用在行业不断深化,旅游数字化、网络化、智能化取得明显进展,旅游公共信息服务水平显著提高。旅游信息化四大发展目标:信息服务集成化、市场营销精准化、产业运行数据化、行业管理智能化国家旅游局宣布:2017-2020年为“智慧旅游落地年”机遇与挑战我国绝大部分一线城市和80%的二线城市均已提出了智慧旅游发展目标和建设规划国家旅游局对“智慧旅游城市”试点工作进行了部署随着近年来云计算,物联网等技术发展,国内主要名胜景区纷纷提出建设“智慧景区”理念《国务院关于加快旅游业发展的意见》《中国旅游业“十三五”发展规划纲要》《国家智慧旅游试点城市工作导引》《中华人民共和国旅游法》颁布实施2017-2020年全国旅游主题年确定为“中国智慧旅游落地年”《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》热点景区面临游客超载景区需要加快低碳旅游发展景区危机管理水平需要提高2013年10月1日,《中华人民共和国旅游法》正式实施团队游客不断下降,自由行游客不断上升,散客化时代已经来临各景区安全应急压力剧增,景区问题频出由于缺乏旅游信息化管理手段,旅游主管单位面临巨大压力旅游信息不对称阻碍旅游角色间良性互动旅游信息缺乏整合协同不利于旅游管理服务水平提升旅游信息化建设普遍存在随意性较大问题,亟须规范化。一、面临的机遇01旅游业处在重大战略机遇期02智慧旅游大发展的序幕已经拉开二、面临的挑战01旅游法的颁布实施03景区可持续发展面临新挑战02旅游信息化发展面临新挑战•经营计划与执行结果分析•多维业务分析•打造景区大数据中心、量化需求、精准管控•为各部门的工作人员提供业务和办公协同作业平台•实现各部门业务和财务数据的充分共享•构筑统一的代理商销售渠道、信用体系管理(B2B)•构筑统一的散客销售、预订管理(B2C)•实现人力、客户、供应商、产品的统一管理和应用•实现景区车辆、停车场、监控点等核心资源的统一管理•构建景区综合业务管控平台•构筑总体战略和政策管控、传递、反馈平台智慧旅游总体需求平台资源营销运营决策整体架构智慧管理智慧景区智慧营销123PARTONE智慧管理旅游行政管理智慧管理应急指挥调度系统旅游大数据中心旅游综合管理平台监管投诉管理系统旅游行业统计分析智慧管理(全程管理、实时管理)行业运行监管平台登录平台,查看工作安排、通知公告、在线办事、评星评级等信息…旅游电子政务大厅电子政务集群平台……应急指挥中心视频监控游客流量监控到应急指挥中心,了解旅游整体运行情况,查看运行数据、处理突发事件、发布预警信息、召开视频会议…企业诚信档案在线投诉……企业诚信管理,对游客提出的投诉进行处理…游客流量分析数据分析营销计划了解行业运行态势,查看统计分析报表、为营销计划提供决策支持…门禁系统在线预订运营商数据对景区客流量进行预测预警,结合周边景区信息,实现景区时空分流,有效疏导游客…查看旅游团队运行轨迹;通过景区停车场的车辆牌照进行客源地分析…旅游团队管理自助自驾游客管理……数据共享互联互通数据共享互联互通数据共享互联互通数据共享互联互通智慧管理(旅游大数据中心、综合管理平台)智慧管理(综合管理大屏显示系统)