宜家家居调查报告.doc

宜家家居调查报告宜家考察报告北京宜家考察报告目录前言宜家家居风格简介..................3宜家客厅用品展示..................6宜家餐厅及厨房用品展示............8宜家家庭工作室展示................9宜家居家收纳展示..................10宜家卧室空间展示..................12宜家儿童部展示....................13宜家装饰品展示....................15总结——“宜家精神”..............17前言我们于2013年6月8日参观了位于四元桥附近的宜家家居。目前宜家在全球34个国家和地区拥有240个商场,其中8家在中国大陆,北京只有1家,还有1家洽谈成功的未来几年内将落户北京大兴区。宜家家居于1943年创建于瑞典,由英格瓦·坎普拉德创立,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。今天,瑞典宜家集团已经形成了一体化品牌模式,即拥有品牌、设计及销售渠道,它已成为全球最大的家具家居用品商家,2003年进入“全球100个最有价值品牌”排行榜;2004年,宜家以128亿欧元的销售额位居世界家具用品销售企业之首。同年,宜家公司创始人英格瓦·坎普拉德曾超过比尔·盖茨,一跃成为世界首富。自1943年成立以来,经过60多年的发展,宜家现已成为全球最具影响力的家居用品零售商销售主要包括座椅,沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品。就是凭着独特的经营理念,使宜家在不过几十年的历史里,迅速地成长为一个家具巨头。宜家风格——简约而不简单宜家产品有三个重点:(一)北欧风格、储物系列和新低价格。其家具最具代表性的特征是实心松木外涂环保清漆,这类家具保持了木质的自然色泽,与羊毛、亚麻、铁质和其它天然材质的搭配在一起,营造出一种轻松、悠闲、纯朴的乡村气质,是温馨、优雅与简约、古朴的完美融合。同时,艳粉、苹果绿和亮蓝等越来越多的颜色运用,带来了一股清新、幽默、自然的气息,使家居风格充满个性。(二)产品开发——身份的体现(低价供应大范围的设计优美、功能齐全的家具用品,保证尽可能多的人能够负担得起;(三)宜家精神(其建立的基础在于热情投入;一种不断求新求变的愿望,节俭的习惯、责任感、对待任务的谦逊态度以及简单而不简单的风格。宜家家居是一个欧洲风格十足的同时又十分温馨的家居城,与一般家具城不同之处也是最独特的地方就是,他将三层布置成小户型样板房,室内布置、陈设和灯光都恰到好处,十分简明温馨。宜家家居共有三层:一层为大物件提货区和收银区以及瑞士食品展卖区、二层为日用家居卖场(小商品提货区)、三层为小户型样板间展示区和餐饮区,另外还包括地下部分为停车场。一、展示区顾客们进门一般都会从三层开始一层层向下逛,进入到卖场扶梯两侧都会有当期的特卖产品和临时环保购物袋,方便顾客拿取;卖场各处也可随处看见免费供应的铅笔、软尺和购物单,方便顾客记录和测量家具信息;同时还会有随处可见的产品广告书,上面可以快捷的翻阅到卖场中的产品;卖场中没有紧随其后的推销员,顾客可以自由的购物与休息。在三层的样板间中经常可以看见有人在床上沙发上休息、看书、喝水;孩子在儿童房、玩具区嬉戏。会觉得这不像卖场,更像是一个家。每个样板间都设计感十足,样板间中的任何一样东西都可以购买,价格、尺寸与详细信息都标注的非常清楚。在这里,无论购物、休息、娱乐还是学习设计感觉都是一个不错的选择。就餐区有西餐和甜点,价格在20元左右,比较公道合理;会员还可以领取免费的咖啡并且无限续杯,给购物者提供了一个非常舒适和便利的购物环境;同时要求顾客自己清理餐具,这一规定与卖场内随处可见的环保小提示都呼应了其致力于环保和社会责任的经营理念。二、日用百货区从三层可以选择乘坐直梯、扶梯或步行直接下楼。二层就像是普通的大型超市,出售各类小型生活物品,例如厨房用品、收纳物品、家居饰品、家居百货等等。随时都会有很多特价品出售,折扣都非常的实惠诱人。小物品通常都会很生活很实际,色彩与设计也很突出,都是很简洁实用、美观大方。抽象的壁画、设计感十足的镜子、独特的灯具和烛台绿植、便捷的厨具??都会让你的家十分出彩,同时小商品的价格相比大家具要实惠的多,更易让人接受。三、大物件提货区一层给人的感觉像是工厂的大仓库,所有的大物件需要自己在这里提货。货道中间还