汽车4s店管理规章制度汇编.pdf

汽车汽车 4S4S 店店管理管理规章制度规章制度
汇编汇编
(作业指导书- 质量体系三层次文件之三)
制规章制度汇编目录
序号名称页码
第一篇人力资源管理规定 2
第二篇服务维修管理制度 22
第三篇配件服务管理制度 44
第四篇行政管理制度 51
第五篇财务、固定资产管理制度 62
第六篇安全管理、清洁卫生、环境保护制度 76
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文件编号:ZY/CJ 规章制度-001
第一篇
人力资源管理规定人力资源管理规定
2
人力资源管理规定
为了深化公司人事制度改革,规范人力资源管理工作,建立一支精干、
高效、适应市场经济需要的员工队伍,根据公司改革、发展、生产经营实
际,特制定本规定。
第一章指导思想与遵循原则
为了加快人事制度改革步伐,完善考核,推进交流,竞争上岗,动态
管理,形成富有生机与活力的用人机制,全面提高员工队伍素质,应遵循
以下原则:
1、德才兼备、任人唯贤的原则;
2、拟定标准、注重实绩的原则;
3、公开、公平、公正、择优的原则;
4、竞争上岗、动态管理、能进能出、能上能下的原则。
第二章考评
建立科学有效的考核、评价体系,强化激励约束机制。实行全员一年
一次年度考评,考评内容分德、能、勤、绩四个方面。重点考评工作实绩,
考评结果作为其上岗、聘任和奖惩、提拔使用的依据。考评工作结合年终
总结,一并进行。
一、考评工作由办公室牵头,组成有工会、党委人员参加的考评组。
考评分自查、述职测评、个别谈话、综合评价四个阶段进行。
1、自查。就是对照岗位职责和年度工作目标,总结一年来的生产经营
工作、管理、学习、思想作风等情况,并形成述职材料。
2、述职和测评。召开部门员工大会、中层管理人员在会上进行述职。
述职后,由考评组发《测评表》进行民主测评,部门负责人述职报告交考
评小组,其他职工述职材料交各部门集中保管。
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3、个别谈话。考评组个别征求意见,了解情况。
4、综合评价。考评组在测评和个别谈话的基础上,对每个被考评对象
进行综合分析、评价,形成考评材料。
二、中层管理人员由本部门的员工、综合管理部门、公司领导进行百
分制量化打分。其中本部门员工考评的平均分占 30%,综合管理部门考评
分占 30%,上级领导评分占 40%。各比例相加后的结果,即是位中层管理
者年度考评的综合得分,并据此分出优秀、称职、基本称职和不称职四个
档次。通过量化的考评,给每个中层经营管理者的工作业绩一个客观、科
学评价和进行解聘和续聘的依据。
三、对其他员工每年进行一次综合考评,按工作业绩、技术水平、遵
纪守法、团结协作等方面进行百分制量化打分。
四、凡考评得分为 90 分(含 90 分)以上为优秀, 75-89 分为称职,
60-74 分为基本称职,60 分以下为不称职。
五、考评结果以 5%的比例实行末位淘汰制,接近淘汰线的员工给予黄
牌警告,达到淘汰线的予以辞退。
第三章聘用
按照精干、高效的原则设置各类管理岗位和管理人员职数,择优聘用。
一、经考核合格,并符合下列条件的,按照管理权限竞争上岗:
1、学历。有高中及以上学历。部门经理有中专以上学历,技术工种岗
位必须是汽车维修专业的中技以上文化程度。具有中级以上技术等级
证书。
2、身体健康。
3、服从分配,并具有所任岗位的技术要求和资格。
4、具有良好的职业道德,热爱本职工作,吃苦耐劳,敬业精神强。
5、年龄要求:
1)合同工:男,35 岁以内(含 35 岁);女,33 岁以内(含 33 岁)。
2)临时工:男,45 岁以内(含 45 岁);女,40 岁以内(含 40 岁)。
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3)技术岗位、管理岗位、重点岗位按具体要求执行。
二、聘用权限,按照《公司法》和公司有关规定,层层聘用:
1、公司总经理由长航集团总公司推荐,董事会聘任或解聘。
2、副总经理、总经理助理由总经理提名,董事会聘任或解聘。
3、部门经理由总经理提名,提交公司党政联席会讨论通过,总经理聘
任或解聘。
4、重要岗位人员(如技术总监、业务主管等),由各部门经理提名,
公司经理办公会讨论通过,总经理聘任或解聘。
5、其他员工,由各部门经理聘任,总经理审批。
三、回避制度。公司员工之间有血缘亲属关系的,不得在同一部门担
任双方直接隶属于同一主管领导的岗位,或上下级关系的岗位,也不得在
其中一方担任领导职务的部门从事重要岗位工作。
第四章招聘程序
为了保证招工质量,提高员工队伍素质,适应市场经济要求,企业可
根据生产经营改革和发展的需要,面向社会依法自主招聘员工,并进行全