旅游电子商务-消费心理与消费行为调查报告.docx

旅游电子商务-消费心理与消费行为调查报告旅游电子商务-消费心理与消费行为调查报告随着当今世界移动通信和互联网技术的迅猛发展,凭借其能随时随地提供个性化服务的优势,移动电子商务已逐步成为当前电子商务研究领域的热点。但国内外对移动旅游电子商务的研究尚处于起步阶段,对移动电子商务尚没有一个统一的概念界定,本文认为移动旅游电子商务是指旅游服务产品消费者利用移动终端设备,通过无线有线相结合的网络,采用某种支付手段来完成和移动旅游提供者的交易活动。所以我做了一次关于旅游电子商务-消费心理与消费行为的调查问卷。这次的关于旅游电子商务-消费心理与消费行为的调查问卷已经接收到了超过50份的有效回收了,在此我根据这些回收问卷拟定以下报告。问卷的内容以及调查结果如下:你的性别[单选题]男女您的年龄[单选题]20岁及以下21-25岁26-30岁31-40岁40岁及以上你的学历[单选题]初中及以下高中/[单选题]在校学生政府/机关干部/公务员企业管理者(包括基层及中高层管理者)普通职员(办公室/写字楼工作人员)专业人员(如医生/律师/文体/记者/老师等)普通工人(如工厂工人/体力劳动者等)商业服务业职工(如销售人员/商店职员/服务员等)个体经营者/承包商自由职业者农林牧渔劳动者退休暂无职业+其他你的个人月收入(或每月生活费)[单选题]1000元以下1001-2000元2001-3000元3001-5000元5001-[单选题][多选题]携程网途牛网驴妈妈网去哪儿网艺龙网+[多选题][单选题]从不很少每月1次每月2-5次每月5-[单选题]客观可靠对我的决策有帮助随便看看,参考度不高网站的信息都是不可靠的,,最关注的内容是[多选题]价格景点路线支付安全可靠性时间安排服务质量不可靠的,[多选题]亲友推荐社交网站,[多选题][单选题]货到付款网上银行结算第三方支付平台(支付宝等)[单选题]非常满意满意一般不满意非常不满意调查结果显示30岁以内的人群对于旅游电子商务的接受度更高,他们更加容易通过互联网平台进行在线的旅游资源的搜索,同时他们也乐于将自己的经验分享给其他人从而达到口碑相传的效果。在这些人中,不管是高学历还是稍低学历的人,他们对于旅游价格,旅游景点路线的关注度都是一样高的。也就是我们常常说的性价比。数据显示,接近一般的人能够接受旅游电子商务,而其他人对于这种方式也不排斥。有近三分之一的人群选择去哪网,携程这样的网站进行旅游消费。人们通过互联网的方式来获取旅游资