调查数据的整理与调查报告的撰写.ppt

第一章 调查法(surveyresearch)第一节 调查法概述第二节 问卷设计第三节 调查的实施第四节 调查数据的整理第五节调查报告的撰写第一节 调查法概述一、概念称问卷调查法,研究者运用统一的问卷向调查对象系统地收集和分析资料的方法。受访者(respondents):通过回答调查问卷来提供分析资料的个体。二、调查法的特点要求从某个调查总体中抽取一定规模的随机样本。资料收集需要采用特定的工具,即调查问卷,且有一套系统的、特定的程序要求。研究所得到的是巨大的量化资料,且必须在计算机辅助下完成资料的统计分析,才能得出研究结论。三、调查法的类型入户访问街头拦截访问Centrallocationtests电话调查邮寄调查留置问卷调查因特网调查Asthenameimplies,forcentrallocationtests(CLT)orin-、新技术:puterAssistedTelephoneInterviewingSystem)是计算机辅助电话调查系统的简称。 工作形式:访员坐在计算机前,面对屏幕上的问卷,向电话对面的被访者读出问题,并将受访者的回答结果通过鼠标或键盘记录到计算机中去;督导在另一台计算机前对整个访问工作进行现场监控。通过该系统调查者可以以更短的时间,更少的费用,得到更加优质的访问数据。所得数据可被各种统计软件直接使用。CATI历史早在1927年,柯乐利调查公司(CrossleySurvey,Inc.)就在44个城市完成了三万个电话样本的访问,进行广播收听率的调研。这应当算是较早采用电话方式进行调研的了。1970年CATI在美国出现。访员在电话访问时能够同步将数据录入电脑,并且实现对数据录入和统计的同步整合。 1975年加利福尼亚大学洛杉矶分校将CATI系统应用于教学研究。CATI已在欧美发达国家使用了三十多个年头,许多国家半数以上的访问均通过CATI完成,有些国家CATI访问量甚至高达95%。CATI技术在国外之所以如此流行,一方面得益于电话的高普及率,另一方面也是迫于大都市入户访问成功率越来越低的现状。 在中国,直到1987年,电话调查才开始被一些专业的调查机构使用,主要用于民意测验和媒体接触率研究。1999年,四川卫视利用当地的电话网络进行收视覆盖率调查;2000年春节,央视春节晚会对收视率进行了即时调查。CATI优点速度快,提高效率:省去了面访所必须的上街或入户、问卷复核、问卷编码、数据录入等费时又费力的过程,研究人员只要在调查结束后几分钟或几十分钟内即可拿到调查数据。这在某些时效性要求较高的调查中,更突显其优越性。质量高:由于事先可对计算机进行设置,可避免一些因跳问路线或选择答项错误而导致的数据差错或丢失;此外,由于所有访问记录(包括录音记录)全程都可以保存在系统中,且访问过程始终处于督导人员的全程监控之中,因而不会出现访问员作弊现象。成本低:采用CATI系统,可省去交通费、礼品费和问卷印刷费等。据测算:完成同样调查项目,CATI所花费的费用要比面访低30%左右。灵活性和可控性:采用CATI系统,可对问卷中回答项的出现顺序进行调控,确保其随机性、避免出现系统误差;采用CATI系统还可对样本配额的完成情况进行适时的反映和调控。易于对访员进行培训,节省培训时间和培训费用。CATI缺点调查内容不能过多、过于复杂。电话访问的时间不宜超过20分钟,内容一般为多数被访者所熟悉或理解。由于无法向被访者出示调查说明、照片或实物等背景资料,也没有过多的时间在电话中作详尽的解释,因此被访者可能因不了解问题确切的意思而无法回答或无法准确回答。无法针对被访者的性格特点控制其情绪,如对于挂断电话的被访者,很难做进一步规劝工作。