CC(陌生电话)技巧--重庆猎聘人力资源管理有限公司费.doc

能力?
电话障碍其实是心理障碍。所以治愈的方法因人而异。这里有一些主意能帮你或你的员工摆脱困境进入状态。
1、放松:你并不是一个怪物:几乎所有成功的招聘者经历过一定程度的电话障碍,所以你不用看低自己,电话障碍与自控能力一样经常波动,没有人任何时刻都能够控制好自己的情绪。电话障碍可能每次发生的程度不一,但是其中一部分是正常的。营销电话要想获得成功是需要以你自身的积极行动为赌注的,并迫使你走出安逸区。客观的看待你的状况,审视你现在的处境并做相应的改善承诺。
2、改变你的目标:如果你执着于每一个营销电话都有新的进展,你将体会到高度的失败感。在现实中,(取得新进展)这种情况很少发生在一次通话过程中。但是,假如你的目标只是去探索是否有为这位客户现在或将来提供服务的机会,那么你将通过多次电话后取得成功。因此,如果你发现潜在客户这次并不需要你的服务时,你能认为这是一次成功的电话。因为你已经得到了事实。记住,成功带来自信。
3、有明确的行动目标并附赠奖励,第一个电话总是最困难的,你需要设置一些小的奖励来早点进入状态。最佳拨打营销电话时间是早上在你分神前的首要事情。小的奖励可以包括:“在我打完5个电话后喝我的上午咖啡,或者打完10个电话后读读今天的报纸“等等
4、深刻理解你所销售的东西:为了确实有效,你需要更多一分了解你所销售的东西。你需要非常了解你的服务质量和价值所在在你开始与你的潜在客户们电话沟通前。当你与你的潜在客户通话中,他/她们马上就能感觉到你对你自己所提供的服务的自信程度。在这一步,信心是很必须的。如果你自己都不觉得可以相信怎么可能指望别人来相信你呢?如果你缺乏对自己所提供的服务的自豪感的问题的话,尝试成为一个业业专家来建立自豪感。通过一系列的步骤来完成你的寻找进程并牢记它。
5、选择那些能够让你感觉比较好打电话的潜在客户或者公司:如果你经历过电话障碍,务必遵守这一步来改善你的通话行为。在拨打电话之前请多了解一些你的客户以及他的公司的信息,然后在与他通话的时候提及到这些信息。专业能够让你觉得充满热情,因此你能够与你的潜在客户们神采飞扬的交谈。
6、事先预到会遭受到的一些拒绝:如果你早就预料到会遭受一些拒绝,当它发生的时候,你就不会感到吃惊和泄气。如果你仍然从事现在的工作的话,你将经历一定数量的拒绝。因此请接受这个事实,不要让它影响你。
7、培养等同你自己的价值观和个性的一种风格:不要使用一套让你感觉像二手车销售员的剧本,把你的幽默感和怪招都使出来吧,别太机械了。
8、找一个有责任心的伙伴或者教练与能够对你每日行为报告的同事或朋友成为伙伴共事。与能够帮助你创建一些体系和责任心的教练共事。
9、每日检讨你的主要目标:如果你充分思考“为什么”那么“怎样做”将变得非常简单:你的目标是什么?他们会让你如何收益?每天花一些时间去正面思考,目标就会实现。
CC技巧30条
,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;(装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事招聘,销售,市场,广告,采购。)
,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵!
,或者做推广的必要性,让她无法拒绝!
,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法!
6、事态严重化(使无权处理)例如:(对于房产公司)你好,我有一栋楼要出租,希望找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?再如:(对于广告公司)你好,我是北京晚报的,您们公司老总是那一位?我们跟他谈谈代理的事情!
,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对您的相关资信情况!
!例如:你好,转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊!
。
假设知道老总姓李
A:你好这是++公司
B:你好李**叔叔在么?我是他的侄子!
嘟嘟--转过去了
设不知道老总姓什么
A:你好这是**公司
B:你好**公司吧,你们在**大厦上么?我是电力公司的,你们这个月的电费有点问题,给我转到行政部嘟嘟---转过去了
对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法!
!
1)例如:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司老总(或负责人)
备注:此类方法适用于买域名