软件项目质量管理.ppt

项目质量管理
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内容
质量管理概念
质量计划
质量保证
质量控制
质量管理工具
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质量管理概念
质量定义
ISO9000:2000
全面质量管理
CMMI
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质量管理概念
质量(广义质量概念)
反映实体满足明确(或隐含)需要能力的特性的总和(The totality of characteristics of an entity that bear on its ability to satisfy stated or implied needs )
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质量管理概念
质量(符合性质量概念)
符合标准就是合格的质量,符合程度反映了产品的一致性
标准有合理与不合理之分,不合理的标准即使百分之百的满足也不能认为质量就好
标准往往不能将客户的各种需求和期望都规定出来,特别是隐含的需求与期望
软件项目开发中需求管理的例子
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质量管理概念
质量(适用性质量概念)
产品在使用时能够成功地满足用户需求的程度
从使用要求和满足程度两方面去定义质量
镀金(Golden Plating)
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质量管理概念
质量管理
决定质量政策、目标和责任的全面管理职能的所有活动,以及通过诸如质量系统中的质量计划编制、质量保证、质量控制和质量提高等手段对这些活动的实施。(All activities of the overall management function that determine the quality policy,objectives, and responsibilities and implements them by means such as quality planning,quality assurance, quality control, and quality improvement, within quality system.)
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质量管理概念
ISO9000:2000
第二次世界大战时军事工业得到了迅猛的发展,政府在采购军品时对供应商提出了质量保证方面的标准。
50年代末,美国发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》,成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。
英国、法国、加拿大等国于70年代末先后发布了用于民品生产的质量管理和质量保证标准
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质量管理概念
ISO9000:2000
国际化标准组织(ISO)于1979年成立了质量保证技术委员会(TC 176),1987年更名为质量管理和质量保证技术委员会,负责制定质量管理和质量保证标准
1987年发布了ISO9000系列
ISO8402(质量--术语)
ISO9000(质量管理和质量保证标准—选择和使用指南)
ISO9001(质量体系—设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式)
ISO9002(质量体系—生产和安装的质量保证模式)
ISO9003(质量体系—最终检验和实验的质量保证模式)
ISO9004(质量管理和质量体系要素—指南)
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质量管理概念
ISO9000:2000
2000年12月15日,ISO/TC176发部了2000版ISO标准族
正在修订的技术规范
ISO/TS 10006 项目管理质量指南
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