机关“效能革命”的实施意见.doc

机关“效能革命”的实施意见.doc:..机关“效能革命”的实施意见机关“效能革命”的实施意见机关“效能革命”在我市已开展了两年,两年来的实践证明,机关“效能革命”对于改进机关作风,提高办事效率和服务质量,改善和优化我市发展软环境,发挥了重要作用。为了巩固机关“效能革命”已取得的成效,进一步推进机关效能建设,根据市委九届五次全会精神,现对XX年进一步深化机关“效能革命”工作,提出如下实施意见:一、 总体要求以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,按照党的十六届三中、四中全会精神和市委九届五次全会的总体部署,以加强执政能力建设为主线,以开展保持共产党员先进性教育活动为契机,以开展社会各界评议满意和不满意单位活动为抓手,运用各种行之有效的措施和办法,推动全市各级机关和广大干部更加忠实地履行职责,实现在改革创新上有新的突破,在行政效能上有新的提高,在为民服务上有新的成效,不断地把机关"效能革命”引向深入,为我市破解“三大难题”、打好“三场硬仗”,实现经济社会又快又好发展创造良好的环境。二、 工作重点(一)优化办事流程,打造政府服务品牌今年要把打造政府服务品牌作为深化机关“效能革命”的重点工作内容,把创建政府服务品牌作为新的目标定位,创新管理方式,寓管理于服务之中,压滤机滤布更好地为基层、企业和社会公众服务。一是进一步优化办事流程。继续深化审批制度改革,清理规范市本级非行政审批事项,优化办事流程,各单位要对各自负责的工作职责、业务流程、服务内容进一步进行梳理规范,减少审批事项,简化审批环节,缩短审批时限,真正让群众体验到办理审批事项的快捷和方便。尤其是为民服务窗口更要起带头作用,推出一批示范岗位和窗口。二是进一步优化政府运行机制。按照依法确定职能、上下基本对应、一家管理为主和便民利民、权责一致的原则,进一步理顺部门交叉职能,明确事权主体、主审单位和联审单位,实行一条龙审批制,切实解决好“事难办”问题。大力推进政务公开,加强电子政务建设,增强政府工作透明度,提高政府公信力。三是努力培育政府服务品牌。积极探索机关履行公共职责的方法和手段,继续开展IS09000质量体系认证在机关管理中的运用,引进CIS形象标识系统理念的机关品牌建设,探索将服务品牌创建工作导入机关建设。通过打造政府服务品牌的实践,逐步形成群众认可的政府服务品牌群,从而从整体上提升我市政府公共服务质量。(二)继续强化效能监管,进一步规范机关工作行为继续严格执行省、市关于机关效能建设“四条禁令”,认真贯彻落实的要求,进一步规范机关及其工作人员的行政行为。继续开展效能督查活动,坚持以明查暗访、巡视督察为主要手段,充分运用新闻舆论监督、聘请“效能革命”监督员监督、各级效能办和效能监察投诉中心的监督,以及各单位经常性的督促检查,形成多方位、多层面的效能监管网络。及时公开督查和暗访结果,跟踪督促存在问题单位的整改,严肃查处机关工作人员的违规行为。建立落实解决问题机制,充分发挥各级机关效能监察投诉中心的作用,进一步规范投诉中心的管理,健全投诉网络体系,完善投诉工作机制,随时接受、处理人民群众的举报,加大投诉件的查办、督办、联办力度,做到有诉必理、有理必果,限时办结。特别对影响我市经济社会发展中的一些热、难点问题,要加大查办、督办力度。继续认真贯彻实施,