关于品质的培训心得怎么写.doc

关于品质的培训心得怎么写通过品质培训后,要充分调动全体管理者和业主(用户)的积极性和创造性,促进我们的员工不断提高素质,牢固树立“质量第一”的思想,关心物业服务质量,参与质量管理,分享心得怎么写。下面是智睿小编为大家收集整理的品质培训心得怎么写,欢迎大家阅读。品质培训心得怎么写篇1 品质管理培训心得经营企业并非做慈善事业,企业追求的目标是创造利润。而为达成此目标,非得有高效率的团队、高品质的产品、低成本的进料。成员需有经营企业不是第一、第二就要关闭、不畏艰难、不达目标不罢休之精神。外部市场的竞争不外乎是品质、价格、服务三要素(在价格的前提下好质量=理所当然好的产品+周到的服务),谁要主宰市场就必须要取得品质、价格、服务的绝对领先。中国企业正处于野蛮制造阶段,经历过一些公司,都有以下问题:为了达成产值、产量目标,从而投入大批人力、工时缺乏全面管理,忽视了满足购买者现在的需求、保障购买者未来的需求这一重要质量要素,反而导致新进人员低品质、多工时,低效率。从品质管理来看: 1、大量新进员工缺乏品质管理意识; 2、基层干部缺乏工作教导实务经验; 3、整体忙于目标产值追求,问题盲点不断发生; 4、虽然问题有分析,但是落实度很差,执行力度欠缺(说话一流、文章一流、做事三流); 5、人的品质待教育,生产制程要改善,产品合格率需提升。内部品质管理: 1、内部品质管理包涵三个层面:现场、现品、现人,只有高素质的人在最佳过程中,从事研发生产,才可能制造出优良的产品; 2、产品品质好坏取决于生产过程中4M1E(人、机、料、法、环)不稳定的因素,尤其人的品质是决定产品品质的关键; 3、品质异常处理:要以QC手法依不良因素分析,实施PDCA管理循环,但最重要的是对矫正对策及预防措施方案之执行,一般工厂不良因素主要是人为管理、物料异常最多,而人为管理流失往往是产品返工及客户投诉的最大要因; 4、对策: 1、以教育、培训、现场指导提升人的品质,并落实改善品质措施。 2、用QC手法对问题进行探讨,认真实施对策,依循PDCA时时从不同角度考量如何改善。 3、借鉴“游戏规则”让下道工序成为上道工序的客户,做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品,采用追溯索赔原则。 4、不定期对员工进行质量意识教育,从而提升全员无形中的品质观念。 5、落实ISO9000之精神,教导全员ISO是平时的作业规范,而并非是应用一时审查稽核,ISO精神在公司内作横向及纵向全面展开,则公司全员都会成为审查员,从而提升品质意识。品质培训心得怎么写篇2 物业品质部培训计划(一)目标:全面开展品质管理工作,提高服务和管理质量。(二)工作重点项目管理处的服务质量是品质管理的核心,公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此,品质部将在公司领导的领导下,首先致力做好以下几方面的工作,搞好管理质量: 一、改善职能部门为一线服务的观念,提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处,为各项目管理处提供各项支持;其次才是监控,促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念,才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅,更有效。二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上,推行全方位的质量管理。三、改进管理方式,提高制度执行质量。多到现场去,走动管理,既有利于提