药房人员岗位绩效考核评分标准.docx

项目仪表仪容、组织纪律10分)服务态度、服务质量50分)药房人员岗位绩效考核标准考核内容考核标准总得分1仪表端庄,衣着整齐。1在岗仪表不端庄,衣着不整齐,不穿工衣,每次扣1分;2准时上岗,上班不迟到、早退、2上班迟到、早退,每次扣1分;迟到30分钟或以上,扣半天无故请假。工资;3上班时间不脱岗、不窜岗、不离3上班时间窜岗、离岗,每次扣1分;岗。4未经批准,私自调班,每次扣1分;1分;4按照请假制度,提前履行请假程5未提前履行请假程序,擅自休假,每次扣序。6不服从医院工作安排、科室工作安排,不认真执行药房任务,5服从医院工作安排、服从科室工每次扣2分,罚10%绩效,超过3次,扣当月绩效作安排,认真做好各项工作。1热情服务,对患者要耐心、细心。1对待病人不热情、主动,对病人敷衍了事,态度不好,造成病2礼貌待人,认真听取病人的陈述、人投诉,每次扣5分;认真回答病人提出的相关问题。2因服务态度生硬,与病人争吵,顶撞而被病人投诉,经核实是3工作积极、认真、细心、主动,服务上的问题,每次扣10分;按质、按量完成当班工作。3工作欠积极、认真、主动,不遵守操作规程,违反药房操作的,4准确及时调配处方,认真指导病每次扣5分;调配不合格处方者,每次扣2分;人用药,审查处方做到四查十对。4在规定的工作时间未能及时完成当班工作及完成后工作质量5认真、及时、准确进行各项收费。差的,每次扣5分;5未能正确调配处方,每次扣2分;如出现影响病人治疗后果的,每次扣10分;威胁到病人生命安全,由医院领导班子开会决定6因责任心不强,在收费中出现少收、漏收的,,因错收造成病人投诉的扣5分学历、职称、职务、工作1药师及以上职称或本科学历101取得药师及以上职称或本科学历10分量(35分)分2取得药士、执业助理医师职称或大专学历5分2药士、执业助理医师或大专学历3大专以下