与物流有关的英文论文翻译.doc

与物流有关的英文论文翻译.doc:..美国SSRN网站2011年发表论文(前半部分)在供应链集成中有着先进技术的第三方物流企业对增加客户满意度的作用摘要:组织战略屮最主要的改变就是为增加客户满意度大范围使用了冇着先进信息技术和供应链集成的第三方物流企业。通过外包物流业务,企业可以专注企业的核心竞争力和其他一些不能外包的重要的业务。这篇文章主要分析讨论供应链集成,客户满意度,先进信息技术和第三方物流企业的不同概念,以及利用假设模型研究他们对客户满意度的影响,并展示了一个分析模型。关键词:供应链集成,第三方物流,客户满意度,。因此,为了保持竞争性,很多企业频繁的更改他们的组织结构和商业过程。最近这些年,全世界都对第三方物流的发展冇着很大兴趣。很多企业立即就开始关注全球物流服务。通过让企业关注他们的核心竞争力第三方物流可以改善企业的物流过程,并从根本上降低交易成本,增加客户满意度。传统的第三方物流捉供的服务包括仓储,运送,挑选运输载体和装让。为了增加这些服务,第三方物流企业会发展信息系统,经营库存和提供顾客订单服务。这篇文章是基于与第三方物流有关的-•些思想和为改善那些与壇加客户满意度冇关的物流业务,信息技术在供应链集成中的作用。根据LaLonde和Masters,信息技术对支持物流业务冇着很大关系。信息技术可以口动操作大部分的日常物流活动,这样使得经营者可以专注于战略问题和核心竞争力。通过使用信息技术可以支持和加强存储,包装和配送等活动。根据信息技术的研究也口J以提高服务质量,效率,增强物流功效,增加灵活性和降低成本。通过使用先进的信息技术,例如因特网,EDI,EOS,POS等,供应链中的成员不仅可以及时冇效地得到客户需求信息,并及时对这些信息做出回应以满足客户期望,还可以减少命令的传达时间,提高企业的服务水平。对第三方物流企业而言,信息技术是一个关键因素,因为物流金业要提高业务的满意度和绩效就必须把企业整个系统和顾客结合起來。物流供给方案中,信息技术若不是主要成分,对第三方物流來说是个重大的缺陷。据Dawe研究,在未来物流系统信息技术会是一个关键因素,但是由于存在组织受损的风险,且缺少证实的效率和高额的技术成本,很多经营者仍会谨慎使用信息技术。这也是为什么很多新进的信息技术使用率在当前物流金业依I口很低的原因。以下几个问题是这篇文章的中心:有着新进信息技术的第三方物流企业如何集成供应链?冇着先进信息技术的第三方物流企业对增加客户满意度冇什么影响?这篇文章的目的就是熟悉有着先进信息技术的第三方物流企业的作用。同时研究使用先进信息技术的第三方物流金业如何集成供应链并增加客户满意度。。在这里不使用任何的完全根据经验的信息。这个理论框架是去分析供应链,第三方物流和新进信息技术的不同概念。,信息技术是一个生产性工具,可以捉高生产能力同时降低成本。在供应链集成中正确的使用信息技术可以改善供应链成员中的供应甜,并从根木上影响客户满意度和商业绩效,同吋可以增加运营的竞争力,灵活性和生产率。因此原理可以从研究的问题的主要原则中萃取,并