中国电信高清iTV安装使用说明.ppt

高清iTV安装使用说明
看高清iTV
HDMI高清数据线
我使用的是HDMI线,这在出厂配置中没有。建议大家自行购买HDMI线(网购20-100元不等),有了高清片源、高清电视机,中间少了高清数据线是遗憾。
机顶盒各类线的连接,用HDMI线,干净、清爽,省了音频线。高清机顶盒多出一个控制开关。
开关
设备连接
安装设置
连接好机顶盒和电视机,机顶盒加电。
按遥控器“设置”(“点播”键上面的“设置”)后进入如下页面:
密码默认为6321,输入密码后,按确认后进入“系统设置”页面:
用户名:iTV的拨号帐号(如:******@vod),密码:iTV拨号的密码。注意: a、帐号后一定要加后缀***@vod;b、输入字母与符号时可按遥控器上的“定位/软键盘”键,出现软键盘后再输入;
安装设置
iTV账号组成
格式:宽带接入账号******@VOD
密码:88863488
用于登录宽带,等同于宽带拨号,网络接入成功后才能实现下一步登录
该账号与宽带端口的绑定
更新服务器地址,使用默认的即可业务帐号:iTV的拨号帐号去除“***@VOD”(如 yza0007654321)业务密码:iTV业务密码注意:  a、地址一定要输入准确,否则无法正常显示。b、输入字母与符号时可按遥控器上的“定位/软键盘”键,出现软键盘后再输入;
安装设置
iTV账号组成
iTV平台业务账号(举例):
czv88862488
密码:123456
宽带登录成功后,再登录iTV平台(即UT或中兴平台),登录成功后即可以收看到iTV的影视节目
该账号与机顶盒绑定
以上两项内容机顶盒出厂已默认写入,不需进行修改。在系统设置页面点击“恢复默认设置”时会将其清除,一旦被清除了,需用遥控器进行手工录入。(注意:一般情况下,切记不要点击“恢复默认设置”)
确定后,重新进入“系统设置”页面,然后重启完成配置
安装设置
为什么iTV老是出现PPPOE用户名和业务帐号不匹配错误?
1、目前iTV帐号不能漫游,请先核查是否在同线宽带看iTV。2、请先核查机顶盒是否配置了同线********@vod帐号PPPOE拨号,如果帐号没有加***@vod,请重新配置。
为什么iTV每次开机出现“密码错误”,然后进入用户认证界面,输入业务密码后能正常观看?
主要原因是机顶盒内部配置了错误的业务密码或内部配置没有配置业务密码。处理办法是重新配置机顶盒,将正确的业务密码配置进入机顶盒。(在机顶盒内不配置业务密码,可以控制他人看iTV。)
常见问题解答
开机后提示“非常抱歉,本地网络未连接,请检查网线或ADSL MODEM状态”。
说明机顶盒网络连接有问题;处理方法:
1、首先检查网线连接是否松动,相应设备电源是否掉电。2、拔掉机顶盒网线,接入PC,通过上网检查网络是否正常;3、如果PC无法上网,则需要检查用户家连接的网线或ADSL MODEM是否正常;4、如果PC可以上网,则检查网线是否连接到机顶盒的WAN口;再查看WAN口指示灯是否为左灯常亮和右灯有规律闪动(V4版机顶盒是查看正面面板连接灯是否常亮);否则则可能是机顶盒网口有问题;
开机过程中提示的故障号及故障原因:
【排除故障】
故障号
提示信息
故障原因
1302
非常抱歉,系统无响应,无法提供节目服务(1302)!请确认配置后重试或拨打客户服务热线。重连请按“确定”,设置请按“取消”
1、EPG主页地址没有通过有效性检测;
2、针对EPG主页地址的域名解析失败
3、多次重试连接EPG主页地址失败,无法与其建立连接
1303
非常抱歉,本地网络未连接,请检查网线或ADSL MODEM状态!
1、与机顶盒连接的网线没有插好
2、如果连接的是MODEM,可能是MODEM没有加
1304
用户名密码错误(1304)!请确认后再试或拨打客户服务热线!重连请按“确定”,设置请按“取消”
DHCP+要求的帐号或密码无效
1305
非常抱歉,无法连接网络(1305)!请稍后再试或拨打客户服务热线!重连请按“确定”,设置请按“取消”
1、DHCP服务没有能够获得有效的IP地址
2、DHCP/DHCP+协议交互收到服务器返回的错误码;
1306
设备未初始化(1306)!请拨打客户服务热线!按“确定”进入系统设置页面
机顶盒没有进行初始化配置,没有任何配置信息;
机顶盒的关键配置信息(比如MAC地址、EPG主页地址等)无效;【出现该故障,该机顶盒必须返修,需要通过串口或PC配置工具检测配置信息】
开机过程中提示的故障号及故障原因:
故障号
提示信息
故障原因
1307
DHCP+无法连接(1307