阿里巴巴店铺综合运营方案.doc

阿里巴巴店铺综合运营方案阿里巴巴运营策划方案前言:中国是世界闻名的制造业大国,每个行业都有数以千计万计的厂家在线下的红海中厮杀,而线上批发平台相较于线下实体运作仍处于蓝海阶段。批发平台相对知名的有:①慧聪网②中台。由于目前阿里巴巴业务增长比例以及运作情况来看,作为厂家来说,尤其是目前还没有积极参与到阿里巴巴店铺运作的厂家来说,平台的搭建和运营是首当其冲的业务转型的优质平台A:项目目标(a)利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力(b)为广大批发商提供更多选择机会,服务经销商和消费者(c)增加销售量、提高影响力,从而获取相应利润B:网店经营宗旨及目标(a)经营宗旨:诚信为本、顾客至上、服务第一(b)经营目标:维护客户的权益,保证客户享受最好、最周到的服务,让我们的网店为知名品牌商网店,打开国内网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的C:项目准备项目实施前准备:C1售前准备(a)物流准备:在网店运营前,选择物流公司;(b)货源准备:产品资料及数据包(产品图片拍摄,详情页制作)(c)支付方式:需要开通网上银行,方便资金收付(d)店面建设:店面装修、发布产品信息C2售中准备:客服人员及时与客户沟通、做好回应;及时发货;C3售后服务:及时与客户沟通,做好售后保障;配送与仓库管l仓库管理分员及时更新库存信息,方便销售接单库存把握;发货周期一般在24-48小时内,如遇缺货或其他问题不能及时发货的,及时联系客服,联系客沟通,做好换货或其他安排;发货后及时反馈运单信息;D:工作重点销售:主要通过诚信通账号主动开发客户,处理在线交易。(定位:网络开发客户,批发与招商)客服:提供在线咨询功能,处理订单及售后;推广:网店页面编辑,产品编辑上架,博客论坛推广与店铺活动报名,付费推广策划与效果跟踪F:装修旺铺(F1)根据公司特点、选择合适的网店模板,装修店铺使其可以吸引客户眼球(F2)完善店铺信息,以及店铺基本设置(F3)发布供应信息(a)填写基本信息:产品属性、信息标题、产品图片、详细说明;(b)填写交易信息:(c)填写物流运费信息:(d)填写其他信息,并进行保存G:市场销售及定价(G1)定价目标:定价目标:以消费者为中心,提高市场占有率并使公司利润率最大,实现网店利润最大化网络商品的价格是制约商品能否成交的首要基础,价格一般比市场价格低,但不能太低;因为消费者对商品价格的变动幅度有一定的承受力(G2)新产品上市:采用渗透定价策略。把新产品的价格定得毛利相对低些,给予一定的优惠政策,以吸引大量顾客,提高市场占有率,方便打造爆款(G3)价格调整策略:价格一经确定后,应该采用"收放自如"的弹性管理策(G4)折扣策略:数量折扣:对大量购买产品的客户一定的优惠,购买量越多,折扣越大,增买量;季节性折扣:销售淡季客户购买给予一定优惠政策,保持销售稳定(G5)促销定价:暂时将产品价格定的低于目录价格,刺激客户购买到促销的目的(其中库存的可以作为优惠特价处理)H:刺激性定价策略(H1)团购式定价:以团购的价格来确定某些产品价格,刺激客户买;(需要销售额满足一定体量)(H2)抢购定价:规定在一段时间内,以一个非常优惠的价格,诱惑客户购买,不仅可增加销量,还可增加点击率(H3)老客户优惠价:产品设置一个会员价,当客户再次购买时给予适当折扣,培养回头客I: