项目流程.doc

项目流程目录项目人员/项目经理/经理/合伙人的职责项目前期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段第六阶段第七阶段第八阶段项目人员、项目经理、主管经理、合作人职责项目人员项目经理主管经理合作人·参与项目计划·独立完成自己模块的计划·完成项目经理分配的工作·保持质量和标准·搜集/积累相关资料·保存自己的项目文件·保存所得客户资料·承上启下·项目质量控制·项目规则·领导现场工作·实现项目目标·成果质量与交付·项目员工管理·员工指导与培训·项目知识积累·客户沟通·整体项目规划·人员配置·项目监督管理·二级质量控制·参与客户高层沟通·参与部分现场工作·客户关系维护·账单/应收款·项目直接成本·项目目标·项目结构/成果界定·项目标准·项目/客户政策与策略·费用确定·维护客户关系·客户关系维护·项目文件归档·客户资料归档/移交·行业知识管理/积累项目前期·界定客户需求·提交项目建议书咨询流程的八个阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段·项目组队·项目规划·项目认同·项目组织·诊断准备·初步诊断·开工报告·项目再规划·界定信息需求·现场工作计划·信息采集·分析/整理/研究·界定问题·客户交流·方案行程·方案论证第五阶段第六阶段第七阶段第八阶段·中期汇报·征询反馈·方案汇报·实施细则·确定方案·方案报告·三级审核·培训·方案实施·跟踪指导项目前期·理解客户需求·界定目标成果·确定项目报价·出具建议书合作人责任经理项目经理·客户初次沟通,引导客户需求·指导客户需求/项目目标/成果界定·确定客户沟通策略·参加前期部门访谈·签发项目建议书·费用确定·建立客户档案,维护客户关系·参加初次沟通·行业知识收集·项目前期计划·组织项目前期现场全过程·项目预算与报价·总结项目前期现场工作·起草项目建议书框架·复核项目建议书·参加项目前期现场工作·整理项目资料与访谈信息·参加项目预算与建议书讨论·起草项目建议书·项目前期资料归档/移交责任经理·项目建议书演示·完成项目前期总结·项目前期档案管理项目前期·理解客户需求·界定目标成果·确定项目报价·出具建议书时间要求6-8天半天1天1-2天3-4天半天初次沟通前期计划前期现场项目建议书项目前期归档关键点·感受咨询动机与方向·索取前期所需关键资料·列出关键访谈人员名单·现场访谈·目标成果界定·项目预算/报价·完成建议书·客户沟通认同·资料归档·前期总结阶段成果·初次沟通·资料清单·访谈计划与提纲·访谈纪要·讨论备忘·项目建议书·客户沟通函·基本情况总结·建议书框架合伙人指导/经理组织/项目经理操作/项目成员参与