如何改善医患关系.docx

如何改善医患关系近几年来医患关系有些紧张,医患矛盾较为突出,这不仅使患者感到苦恼,也是困扰医生、阻碍现代医学进一步发展的一个社会问题。据有关部门调查发现,有超过73%的医院出现过病人及其家属殴打、威胁、辱骂医务人员的情况;有近60%的医院发生过因病人对治疗结果不满意,聚众围攻医院和医生的情况;有近77%的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院且不缴纳住院费用的情况 ;有62%的医院发生过病人去世后,病人家属在医院内摆放花圈、烧纸、设置灵堂等事件。构建和谐社会是今年各行业工作的中心,对于医疗行业来说,近年来医患关系日趋紧张,一方面经常有病人投诉、殴打甚至杀死医务人员的事件发生,另一方面医务人员也多有抱怨。那么究竟是有哪些原因导致了医患关系如此的恶劣呢?我们应该通过何种机制化解医患矛盾,构建和谐医患关系?造成医患关系紧张的原因是多方面的:首先,医学领域充满着未知和变数,医务工作是一项高风险的工作。很多患者及其家属不了解医学工作的特殊性,对医疗效果期望过高,以为只要到医院,就必须治好病,治不好就是医院或医生有问题。正是因为医学领域充满着未知和变数,加上医务人员的医疗技术也存在差异,即使在医学飞速发展的今天,任何医院和医生都不可能包治百病,疾病的治疗过程始终存在着成功与失败两种可能。病人对医疗效果期望过高,是造成医患关系紧张的重要原因。其次,随着医保制度的建立,医疗费用由过去的公费全包变为个人负担一部分。一些患者对自己花钱看病还不习惯,心理承受能力较低,往往将不满发泄到医务人员身上。在医疗事故鉴定和处理问题上长期缺少权威性的法律法规,致使在处理医疗事故或纠纷时无法可依,造成医疗事故鉴定的权威性日益降低。造成赔偿问题和医疗事故罪与非罪问题目前尚无统一的认识和标准,也是引发医患关系紧张的一个原因。现代医学还存在许多不足、局限或无奈,至今仍有许多疾病病因不明。这是因为许多复杂疾病的病因是十分隐匿的,需要几十年甚至更长时间的研究。许多疾病的发病机制没有搞清,缺乏早期敏感、特异的诊断手段,致使许多患者确诊过晚或诊断不清,在某些疾病诊断问题上仍处于束手无策的境地。许多检查手段是有创性和有风险的,而且实施中难免会出现某些意外。这种意外的风险是无法避免的。要么放弃检查,从而无法对患者所患疾病作出明确诊断,要么是医生和患者及其家庭共同承担这种风险。许多疾病缺乏有效的治疗方法,某些治疗方法存在一定危险。用药治疗疾病本身也是一种有风险的行为,因此需要医患双方共同承担这种风险。人们在采用药物治疗疾病的同时,也必须认可和准备承受其可能产生的各种不良反应,否则只好放弃治疗。慢性疾病病变过程的不可逆性, 无法使其恢复到无病状态。 许多人对此不了解、不理解,总以为所有病变都可以逆转,因此抱有不切实际的希望,一旦事与愿违,则会大失所望。少数医务人员医术不高、服务态度不好、责任心不强以及医务界存在的不正之风等问题,例如有些医院和医生经济利益至上,职业操守退为其次,而百姓看病难、看病贵,这些现实