规划和计划.doc

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四、内强素质,外塑形象,努力打造医院“服务品牌”
在创建文明单位过程中,医院立足现实,着眼未来,以“内强素质,外塑形象”为创建工作的切入点,努力打造医院“服务品牌”,旨在提高医务人员的服务质量和技术水平,使医院文明单位创建工作更加有声有色。
,严格按照“新北区文明单位评估标准”,以提供“便捷、优质、温馨”服务为目标,紧紧围绕“提高服务质量、服务地区居民、和谐医患关系”三个主题,一切从病人出发,坚持实行24小时就诊制,做到“无假日门诊”,积极争取政府对我院医疗设施和建筑的改造投入,为患者间架起绿色生命桥梁。实行门诊病人药费清单制和住院病人一日清单制,让患者明明白白消费。通过多种形式的教育培养转变了职工的思想意识、工作作风,使医院的服务态度、医风医德、医疗质量大大提高。
“以病人为中心”的服务理念,今年上半年,护理部以比学高;比服务,看谁的服务态度好;比质量,看谁让患者最满意为内容开展了“温馨服务、我形我秀”活动,医院以“您最满意的护士”在出院病人或家属和门诊就诊病人中进行征询、投票。
,医院承担了新桥镇外来务工人员医疗体检的任务、新桥镇老师的年度健康体检、新桥镇妇女的妇科疾病筛查,以及为新桥镇50岁以上的居民进行健康体检并为每位体检的居民建立了健康档案。在这期间,许多医务人员放弃休息,不管严寒酷暑,克服外地民工和社区居民缺乏基本医疗常识和方言沟通等方面的困难,坚持为体检对象认真检查、热情询问、耐心讲解,健康宣教、建档等工作。以实际行动为建立和谐的医患关系奉献着
……充分体现了我院医务工作人员关心外来民工和社区居民,不畏艰苦、认真负责的奉献精神,树立了卫生行业良好的形象。
,医院根据上级要求认真部署,以预检导医台为文明建设监测点,积极开展文明建设创建工作。在充分发挥社区监督员作用方面,坚持履行医院与居委结对共建协约,倾听意见,广泛接受社会监督,努力为社区居民提供更多优质服务,树立医院良好的社会形象。
总之,开展的各项活动把握了正确的舆论导向,置职工于各项活动中,让职工用实际效果自行纠正,用实践结果自行教育。通过活动的开展,增强了职工的职业素质、职业道德、职业理想和职业纪律,使职工情操得到了陶冶,职工思想得到了净化,树立了正确的人生观、价值观,热忱服务,爱岗敬业、乐于奉献已成为全院职工的潜意识。
五、整合力量,和谐并进,确保创建工作有序开展

医院党支部始终如一支持关心工会、共青团工作,指导群团组织