匠人精神30条.ppt

匠人精神须知:30条《匠人精神-秋山木工》作者:秋山利辉先生秋山利辉先生是一位身体力行的日本企业家。他在27岁时创办了秋山木工,专业手作家具,不借助于现代机械,要求自己制作的家具可以使用百年甚至200年以上。他不仅仅自己是一名杰出的工匠,还在40年间培育了50名杰出工匠,他们活跃在日本以及世界各地。秋山利辉先生创建了培养“超级明星”的师徒制度。“一年预科,四年学徒,三代学带徒弟。”在这个培育制度下,秋山利辉先生信念一流的匠人技艺只占到40%,60%都是在磨砺心性,注重人才品格的培养。为此他创立了一套世界瞩目的一流人才的育成法则--匠人须知30条。简介匠人须知:30条有一流的心性,必有一流的技术。一流的匠人,人品比技术更重要。即,对一个人品格的重视,远高于对其的技术要求。匠人须知:1好的打招呼方式是要让人由衷的微笑,积极地与人打招呼,可以活跃周围的气氛。强调了打招呼的正确方式:热情地声音宏亮地看着对方眼睛,完整准确地与人打招呼。只要坚持全力以赴练习一个月,就能做到完美地打招呼了进入工作场所前,必须先学会打招呼。匠人须知:2进入工作场所前,必须先学会联络、报告、协商。信息共用,能够让自己和周围的人都顺利进行工作,也能让大家放心。确定自己的工作职责,发现问题,需要联络,报告,协商时要具体明确,避免使用“大概”“差不多”“不久”等模糊的词,禁止任意做判断解决。匠人须知:3进入作业场所前,必须先是一个开朗的人。一个人始终保持乐观、开朗的心情,他的周围也会变得明亮、愉快起来。人们都会向他聚集,订单也自然就来了。学会控制自己的情绪,让自己“变傻”一点,傻的关键是要坦率、谦虚,腾空脑袋,认真听别人说,自己认真做。匠人须知:4进入作业场所前,必须成为不会让周围的人变焦虑的人。感受现场的气氛,站在别人立场上考虑问题。如果凡是以自我为中心、不考虑他人的感受,让别人来适应你。久之,就会对你敬而远之。本着坦诚的心,并且持续努力,就能提高自己的技术和品格。匠人须知:5进入作业场所前,必须要能够正确听懂别人说的话。正确理解指令内容、如实执行。放下自我,进行“倾听训练”培养自己认真倾听对方讲话的习惯。了解对方成长背景,历史文学,专门领域等知识以及特长爱好等。反复累积,提高理解能力,就能快速明白客户的心意,从而感动客户、干净利落完成任务。