高中语文 阅读之做人与处世 如何弥补你的过错素材.doc

如何弥补你的过错一天早上,老板交给黛博拉·沃克一些艰巨的新任务。老板告诉她,在接下采的几周内,他打算让她每天都加班,“他简直是一个奴隶主!”沃克心想,“他怎么可以这祥没人性?”她在电脑终端机上输入一则消息,抱怨“机器人’没有人情味,想要发给一位善解人意的朋友。之后,她将这条消息通过办公室网络发到了朋友的电脑中——或者,至少可以说,她本想这样。沃克在看到办公室另一侧的老板恼怒的脸之前的几秒钟,就意识到自己犯了错误。她没有将这则消息发给朋友,而是发给了自己的老板。谁都犯过大错。最初,我们也不相信自己会如此愚蠢。但是损失一旦造成,我们必须尽我们所能去收拾残局。幸运的是,我们尚有方法来弥补过错。开诚布公的交流做错事之后,人们往往想说声抱歉就溜走。但是很多时候,要弥补过错,光说声“对不起”是不够的。在黛博拉·沃克这件事情上,就需要一些沟通。深深地呼吸了几口气之后,沃克匆匆写了一张纸条给老板,请求和他谈谈。老板同意了,然后他们走进了一间空会议室。“显然,我并不是信息上所说的那个意思,实在对不起。”她解释道,“用机器人这个词语只是开个玩笑,是用一种简短的方式来表达您似乎给我一种高高在上、对下属比较冷淡的感觉。”沃克的老板听了她这种合乎情理的批评后,几乎有些感激。他甚至许诺以后要努力做到通情达理。“黛博拉,”他说,“我们的谈话结束后,走出这个会议室。这件事就过去了。”他遵守了诺言,而且从那以后。沃克发现和他交流比以前容易多了。通过开诚布公的交谈,沃克让老板平静下来,并妥善地处理了这个问题。《成功之道》一书的作者,心理学家迈克尔·W·莫瑟解释道:“碰到这种事情。不能单纯地情绪激动,而应该集中注意力思考:如何冷静地处理问题。”诚心诚意的道歉在公共场合犯锗让人很尴尬,因而人们在道歉时往往有所保留,但受害者希望看到你真诚道歉的表现。迈克尔·w·莫瑟说:“如果你看起来很难过,那么对方会很快变得心平气和。”朱迪特·马丁是著名的礼仪专栏作家。很多年前,她引起了一场交通事故,那时她就发现了“卑躬屈膝”的魔力。当时马丁驾车来到一个交叉路口,不小心撞上了另外一辆车,这辆车里面有一个男人、一个女人还有一个婴儿。得知没有人受伤之后,马丁本能地真诚道歉:“十分对不起,十分对不起!”在交通法官面前,她不断地表达真诚的歉意。几周之后,她被判决到驾校学习两天。被撞车辆的驾驶员陪同马丁走出了法庭,他对马丁的丈夫说:“你的妻子人很不错。”听到这句话。马丁和丈夫知道,她已经被原谅了。马丁的道歉并不是礼节上的策略,而是一种发自内心的认错,它很好地表明了自己的忏悔之意。“其实大多数人都很通情达理,”马丁说,“如果你承认了错误。他们就会十分宽容大度。”耐心直面的解释几个月前,我写了一篇关于展览会上学前儿童表演的文章,其中有一段写到一个四岁的小孩,他在整个演出中从头睡到尾。他父亲读完这个头版故事后,打电话抱怨说:“那是另外一个小孩,不是我儿子。”“但是。主持人告诉我那是您家的小孩。”我脱口而出。听到我这么说,这个男人更生气了。第二天,他直接找到我的老板告了我的状。后来通过了解,我知道那个小孩的确不是他的儿子。将责任归咎于他人,通常不是一个行之有效解决问题的方法。然而。问题并不是我寻找了托辞为自己辩解,而是我用了一种鲁莽的态度来应对那位委屈的父亲。每个人都会为自己找借口。堪萨斯洲大学的心理学家C·R·辛德说:“借