小区突发事件应急案（十三）.doc

小区突发事件应急方案(十三) 小区突发事件应急方案(十三)提要:保安部负责紧急事件的协调和联络。同时负责保护现场不受破坏。工程部人员负责水、电供应及抢修工作小区突发事件应急方案(十三) 、突发事件的发生,确保小区各业主、租户及客人的财产及生命安全,将损失控制在最低限度,特制定此应急方案。 (治安、防火、自然灾害)。 ,并负责抢险现场指挥及督导。保安部负责紧急事件的协调和联络。同时负责保护现场不受破坏。工程部人员负责水、电供应及抢修工作。管理部负责对内外联系,保证各种信息传递的及时性和准确性。保安员负责突发事件现场的安全防范及抢险救灾工作。其他员工应听从上级领导的调遣,积极参与救护或抢险。 l如小区内发生抢劫案应立即设法制止劫匪行为。 l保安员要保持镇定,看清劫匪的衣着、身材、相貌特征、年龄、性别和人数,以便组织力量查缉。 l如情况严重,立即用对讲机呼叫就近保安员及其他管理人员、业主支援,组织力量堵截,并报公安机关处理。 l如抓获劫匪,先检查是否带有凶器,以防不测。 l如劫匪逃跑,应就地组织力量追捕;如劫匪乘车逃跑,应设法拦截机动车辆跟踪追捕,并记下劫匪所乘车辆的颜色、车型及车牌号码。 l对劫匪遗留的物证应妥善保存,交公安机关处理,切忌用手去触摸。 l书写有关抢劫案的情况报告和材料,交公安机关处理并存查。打架斗殴案例(暴力) l如在小区范围内发生暴力事件,应立即设法制止并报保安部。 l如情况严重,应立即呼就近的保安员支援并报上级。 l劝说围观人群散出,控制好场面,维持好现场秩序。 l截住斗殴者,检查所有遭破坏和损失情况,责令斗殴者赔偿全部经济损失。 l如发现情况严重难以控制,应立即打“110”报警,及时救护现场受伤人员。 l公安机关未到达之前,监视并阻止其离场。 l保持原始现场,以待公安机关勘察。 l协助公安机关或保安部调查斗殴情况和辩认肇事者。 l对事情经过写出书面报告。盗窃案例 l如犯罪分子正在实施盗窃,应召集附近同事将其抓获,并报公安机关处理。 l从外表看,尚难判断是否失窃、被盗的可疑现场,应用对讲机呼其他保安员到现场,同时联络业主和保安部有关人员进入现场检查。 l从外表看,已显示盗窃分子通过撬门窗、破锁等方法入室作案的现场,应立即用对讲机呼其他保安员到场和报告当值领班、主管,同时保护好现场并联络被窃业主。 l如确属被盗,应立即通知公安机关并保护好现场,禁止任何人进入现场。 l保安员应保护被窃现场的原状,包括现场的脚印、指纹、作案工具和撬压痕迹等。 l接到群众向保安员反映的作案可疑人员,根据情况可采取监视或截留的办法。 l对现场情况应作详细记录,包括报告人的姓名、时间、地点、现场目击情况、群众反映可疑人员的情况等;所有材料一式两份,一份交承办公安机关,一份存留备查。爆炸事件 l如发现小区的煤气管道、机房、仓库等出现爆炸危险时,应立即截断煤气、电源等供应源。 l迅速疏散爆炸现场附近的人员,并抢救伤员。 l立即将易燃易爆物品转移到安全地方或可排爆地点。 l立即报告保安部并打“119”报当地公安消防机关。 l同时发现可疑人员,立即查问并截留;同时报告公安人员。 l与公安机关核实统计受损情况,并协助调查事件原因。破坏事件 l发生重大破坏事件,如纵火等,应立即报告保安部,并打“119”报警。 l组织现场人员救火、抢救伤员。 l组织人员撤离危险地带。 l截留或监视可疑人员,报保安部或公安机关处理。 l对现场情况和有关人员情况,均应写出书面材料(一式两份)。 l如属一般性破坏或故意损坏设备的一般物品,则应批评教育,责成赔偿损失。消防案例火警火灾事件 l如小区发现火灾或接到火情报告,消防员、保安员应立即前往火灾现场查看。 l查看后向消防中心报告现场情况;情况属实,应立即组织人员扑救;同时向上级领导报告。 l火情若已扩大或难以控制,应立即打火警电话“119”报警。 l扑救时,消防员可启动相应的消防灭火设备、设施进行灭火。 l同时,关闭该区域的客、货梯,启动电梯消防功能,并通过紧急疏散广播,疏散人员和物资。 l在人员已安全撤离、火势无法控制的情况下,可启动防火卷帘控制火势蔓延。 l确认扑灭火警,在消防人员同意,检查设备确实完好后,可逐步恢复电梯运行、楼层供电和供应中央空调. l全面清理现场,恢复工作秩序. l做好火灾情况记录,向公司递交火灾事故报告,分析着火原因,惩罚当事人,教育群众。煤气泄漏事件 l如发现小区煤气泄漏,现场保安员应立即关闭就近的煤气开关阀、切断电源、禁止火种,阻止现场人员使用电源、电器设备,疏散附近人员。 l保安员应立即到安全地带用对讲机、电话等报告消防中心和保安部,以便立即