基层医院急诊科护士的压力与应对措施.doc

基层医院急诊科护士的压力与应对措施.doc:..基层医院急诊科护士的压力与应对措施花汝芹(江苏省江阴市第四人民医院急诊室214421)【摘要】目的:探讨如何减轻基层医院急诊科护-上所面临的各种压力。方法:对急诊科护士进行心理调查,对心理压力给护士工作带来的影响进行分析。结果:基层医院急诊科护士要善于调节,控制自身的不良心理反应,解除心理压力。结论:急诊科护士在工作中有效减轻了各种压力,有利于护上的身心健康,提高了工作效率,满足社会需求。【关键词】基层医院急诊科护士压力【中图分类号】R471 【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2014)24-0112-02随着社会主义市场经济的快速发展和人们牛活水平的迅速提高,护理行业的职业压力与日俱增,国外学者对医护人员身心健康状况的调查硏究表明,护士人群的身心健康很不乐观,危害护士身心健康因素普遍存在[1]。急诊护士护理对象为急、危、重症患者,由于急诊护理工作性质及特点决定了护士的工作压力,使急诊护士的心理压力不断增大,不仅影响护士身心健康,还影响护理职业的长远发展。急诊科为医院的窗口,是救死扶伤的前哨阵地,涉及多个学科,情况复杂多变,置身于其中的护士时刻都要承受来自方方面面的压力,这种情况在基层医院表现得更加明显。目前基层医院急诊科护士产牛心理压力的原因:。据卫牛部最新调查显示,:1,:1,尚未达到卫牛部1978年规定的标准,即护士::1,而国际上一般为1:lo因此人员配置不足是主要原因[2]。这种现象在基层医院尤为多见,木院的急诊科担负着江阴地区城东片的急、危、重病人的主要抢救任务,另设住院病床25张,急诊留观病床9张,门诊病人输液、抽血、注射也安排在我科,急诊科共有护士16名,因此人员不足直接导致护士的工作量成倍增长。,便件设施也比较陈I口,缺乏报警装置和保安监控系统,布局不是很合理。仪器、设备配置不足,进一步增加了工作量。3•社会压力救护车经常送昏迷、醉酒、打架斗殴、无陪病人,急诊护士会对他们开放绿色通道,实行先救治后挂号,家属来了之后往往拒绝交费,劳动价值得不到体现,导致情绪低落不良心理反应。随着社会的发展,病人对护理工作的要求愈来愈高,医疗纠纷愈来愈多,而护士首当其冲成为病人投诉的对象。急诊工作人员在众多急诊病人中往往难以满足病人家属的种种需求,所以护患矛盾的矛头直指护士,直接造成护士严重的心理压力。、各级别的人员打交道,更要面对来自社会各阶层不同文化层次、不同教养的病人及家属,缺乏充裕吋间沟通,易导致人际关系紧张,其至引发护患纠纷,特别是护患冲突,它涉及双方的权益、健康和经济问题以及人格和法律责任[3]。在基层医院,病人对医护人员素质的认可起着重要的作用,他们往往认为基层医院的医护人员技术水平不高,责备、打骂医护人员理所当然,因此在诊治过程中,医患双方缺乏--种地位平等的交流平台,对医护人员的心理造成严重的影响。5•急诊科性质特殊医护工作是24h运作的,护士更是8h轮转倒班,长期紧张的工作和无规律