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左手抓团队痞蕊胸固
张阳
发明电灯的人是爱迪生,那发明投影仪内置灯互助的部门协作,这些都让度假村的员工感受到团
的是谁发明飞机的人是莱特兄弟,那发明航天飞结与温暖。而每一次的员工交流会、恳谈会更成为
机的是谁发明电话的人是贝尔,那发明移动电话度假村领导与员工之间沟通交流的平台。
的是谁上个世纪中叶以前,个人英雄主义盛行, 片段一:各部门无缝链接通力协作
个人的贡献能推动社会前进引领人们跨入崭新的“您好,我是开元厅的×,开元厅正在搭台
时代。然而在随后的社会发展中,团队的力量越来能过来帮下忙吗”“好的,没问题。”电话的这一
越强大,个人逐渐成为“英雄”中的部分,依头是正紧张忙碌的开元厅员工在寻求帮忙,而电话
靠一己之力撬起地球已是一个不可能完成的任务。的那一头是酒店其他部门一声声毫无迟疑的答应
随着社会的不断进步,越来越多的事是我们个是的,在度假村你几乎每天都可以看到这样的场景,
人能力所无法办成的,团队正在慢慢取代个人成为只要有需要,每一个度假村员工都会放下手中的工
公司的“擎天柱”。然而,一个团队是由人组成的, 作,去共同完成更为紧急的任务。从布置餐台到帮
不同的人、不同的背景、不同的性格、不同的人生忙接待,从紧急摆台到迅速撤台,从各自玩雪到一
观、不同的理想凑在一起,难免磕磕碰碰,团队要起抗雪,在一个个任务和挑战面前度假村员工充
正常运作不得不面对沟通与合作的问题。如何通过分发挥了团队的力量,“心连着心、手挽着手”这是
有效的沟通使团队紧密合作,又如何组建团队来促度假村各部门无缝链接的体现,更是一个成功团队
进沟通,这是每个团队领导者所要思考的,同样也不可或缺的因素。
是杭州开元之江度假村正在思索的。在日益严峻的片段二:沟通故事会
酒店业压力下,度假村一直都在团队建设和如何与年月日,在度假村举行了一场形式新
员工沟通上做足功夫,形式新颖的沟通故事会、生颖的交流会,来自各部门的员工和经理纷纷围坐在
动活泼的拓展活动、有效沟通的员工恳谈会、互帮一起,用“讲故事”的形式把自己的所见所闻、内
客人乐子,让客人开怀。位、不达标的部门或个人。奖状画面设计很生动,是
“普瑞”生态服务的一个哲理就是:在生活中, 一个慢爬的乌龟。
人,就是普通的人,简单的人,切忌矫揉造作,要最后,我们一起来咏唱“普瑞”的店歌永恒
用平常心和生活常理去服务客人,就纯朴,就自然, 情缘吧:
就真诚,就能实现“零距离”服务。有一次,客人假如你是我的青山/我会把心雨全部浇灌/
在酒店举办拓展活动,一位男客人内急,走错方向只有你的盎然生机/才能填补我生命的荒原/假
跑到女宿舍楼进了女厕所无男厕,一位在休息的如你是我的绿水/我会把泥沙全部沉淀/只有你
女员工就一声不吭在门外守着,一直等这位男士解的纯洁和美丽/才是我生命的港湾/花蝶相恋/山
完手出来。客人羞赧之余,万分感激。日后既成了水相连/日月相守/天地之缘/啊,普瑞温泉/天
回头客,又是酒店口碑的义务传播员。地之缘/人与大自然的亲善就是永恒的情缘/永
企业文化要扎根员工心中,就需要激励导向。恒的情缘
从正激励看,各种奖励和不拘一格提拔人才时时都全曲以“人与大自然的亲善”作为基调,用“天
有。如每月都有最佳执行长奖、最佳执行主任奖,由地之缘”为铺垫
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