年终总结.doc

13年度工作总结及2014年度工作计划
年终岁末,总结过去,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又将在眼前,沉思回顾,在松林这个大家庭里,使我得到了更多知识和学习,积累了更多丰富的经验,也有效的提高销售业绩,当然也有过不少深刻的教训,也发现了自身种种不足的地方,在以后的工作中,提升自己的各项业务素质,严格要求自己,踏踏实实的做好每一项工作,对本店的经营状况,对商品、陈列、货架、卫生做了调整,把握好退货质量关,建立好台账,责任明确到人,实行柜组个人负责制,组织员工不断努力和学习,来完成新年挑战,使红华店逐步上升。
工作回顾
门店情况
我秉承着“勤奋好强,勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气,心里想着一定要把店面做好,不只向关心我的领导证明,向质疑自己能力的人证明,更向自己证明“只有不想做,没有做不了”这句话的正确性。自己如履薄冰,工作学习丝毫没有懈怠,为弥补自己经验不足,在利用有限的学习机会,自己多渠道刻苦学习,不耻下问。也使自己积累的更多,面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。红华店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高:
松林超市红华店2013年销售业绩
本年销售
上年销售
周转天数
毛利率
客单价
单品数
动销率



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3455
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工作中的不足及需要改进的地方
通过这段时间自己的各项工作情况,我充分的认识到团队力量和自身不足。随时都在进行自我反思,希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己发展的因素,改变原有的工作方式,要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。时常对自己的行为做出总结,对自己的一言一行像一个旁观者在监督着自己,虽然有很大的进步但是仍然感到自己有不少不足之处:
心思不够细致缺乏创新
管理工作要求管理人员心思的细致,包括对员工状态的敏感度,对卖场商品的熟悉程度从而发现问题,对顾客心情的掌握等。所以心要做到细,随时发现问题,随时检验工作及个人情况。不管是日常生活中还是工作中,人们需要相互协助、相互帮助,只有这样才能更好的做好工作,通过这段时间来,公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐们,他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助,从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度,养成了凡事要问清楚,做事前想要有所借鉴的习惯,本来这是件好事,但是却会产生一定反方向的影响,那就是缺少了创新意识。
工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上,而不是建立