美容院经营三大部分.ppt

美容院经营三大部分
一、店面形象
二、服务管理
三、专业技术
店面形象:包括招牌、色彩、装饰风格、
卫生环境、橱窗、海报、交通便利性
店内形象:包括前台、接待处、休息区、美容体验室、洗手间、楼梯、区规划、局部灯光、地面卫生、墙壁、设施、摆饰、产品陈列等和播放音乐
人员素质:统一着装、礼仪、表情情绪、化妆、个人卫生、技术、专业知识、接待技巧、沟通技巧、销售技巧
走出经营误区
一、美容院经营什么?
在许多人眼里,美容院只不过是涂脂抹粉,做
脸或隆胸、纹眉、做双眼皮等,这是错误的。美容
院不仅仅是改善顾客的外在形象,更关键在于满足
顾客的心理需求;满足其由于享受美容服务而带来
的愉悦的心灵感受。
二、美容院是一所综合性的学校
1、营销学:懂得销售技巧、过程。
2、公共关系学:怎样开发客户与其交往。
3、客户心理学:懂得客户心理需求,投其所好对症下药。
4、企业管理学:怎样管理、怎样用人、制定合理制度,责权利分配。
5、医学常识:皮肤结构,产生病态皮肤的原理、处理方法及保健小
常识。
6、营养学:人体健康的皮肤不光是靠化妆品,而饮食、睡眠、心情、
环境、气候等非常重要。
7、美学:什么是真正的美,化妆常识,包括服装搭配,言行举止等。
美容是一门艺术,比任何形式更能直接的塑造人的美,美容势必成为公众女性生活中不可缺少的一部分。若我们还停留在传统的观念与模式中,必然会被这个千变万化的行业淘汰,所以如何经营是首要的问题。
美容
开店误区
一、广告误区
如:立时去痘、立时去斑,10秒钟深层排毒等
产品特异功能;美容院不等于医院。
二、用人误区
1、一些亲戚朋友的人,关照型,低薪者。
2、不懂专业技术人员上岗,没有经正式培训。
有些自己教而自己也不一