监控中心绩效考核制度监控中心绩效考核制度内蒙古维邦物业服务股份有限公司处理报警(10分)接到业主报警求助后,记录完整、准确、详细、全面。(4分)一分钟内联络巡逻岗或派维修人员。(3分)维修过程中积极配合维修员,维修完毕后及时回访业主。(3分)履行职责(10分)1、岗位环境卫生,工作台上物品摆放有秩序。(2分)2、岗位职责不熟悉,履行职责不认真。(3分)3、有不服从上级指令或顶撞行为。(2分)4、按照规定认真巡视监控图像,及时发现异常情况。(3分)记录管理(10分)书面、电子记录齐全(门禁卡、巡更点、每个记录本)。(3分)所有记录保存完好整洁干净、无破损。(3分)记录书写认真,所记情况属实。(4分)沟通协调(10分)及时与相关部门、业主沟通协调。(3分)协调工作人员准确合理。(3分)夜班人员,遇有紧急情况难于处理,可逐级上报,直到问题解决。(4分)其它(10分)1、工作交接情况。(3分)2、值班情况。(4分)3、临时安排工作。(3分)说明每个月份考核重点项均有侧重。(考核分数调整为重点项占总分数的60%,其他项考核分数占总分数的40%)个人签字:上级签字:
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