客户定位目前,中国是内衣及其相关行业增长最快的国家。而且随着女性对于内衣要求和内衣消费能力的提升,高档内衣需求正不断上升。而顾客正是企业的生存之源。建立一个忠诚的顾客群,是企业生存与发展的关键,因此在客户定位方面我们需要更加注重。在建立一个忠诚的顾客群之前,我们首先要确定自己的定位以及客户群的定位。我们的内衣店初步定位于中高端层面,面对的顾客主要为中高层收入人群,主要包括收入在3000块以上的品位较高的白领人群(一般年龄在25岁以上),当然一小部分的学生以及家庭主妇也是我们的目标顾客人群,也是我们最重要的未来潜在客户,但我们目前主要面对的还是中高级白领女性人群。下图为社会群体对应的教育背景以及收入状况,我们把顾客定位于3,4,5这三个群体中。目标顾客的消费心理与消费习惯:重视外观形象,求美心理强烈典型的感性消费特质——非理性消费、情绪消费热衷于奢侈品牌,时尚健康,美容护肤等高消费领域对细节挑剔,相对于男性,女性购物时更专注事物的细节对价格敏感越来越重视追求时尚、享受生活、善待自己注重全方位的消费体验。口碑传播的超强影响力他们在购物环境上,有更高的要求,一般喜欢在环境高雅舒适的大商场,她们希望体验到尊重、舒适、愉悦、贴心、成就感等她们所喜欢的感觉。目前,网购越来越受到白领人群的欢迎
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