商场开业预案.docx

(*************)反恐、防爆突发事件应急预案目的:为提高公司对反恐,防爆及突发事件的快速反映能力,防止不法分子对我公司进行破坏,保证公司财产和人员生命安全,保证经营现场工作的顺利进行,特制定本预案。保适用范围:应急范围:反恐、防爆:指预防、阻止和处置恐怖活动或投毒、爆炸事件;其他突发事件:指突然发生的影响商场正常营业秩序的事件(包括:抢劫、盗窃、自杀、酗酒滋事、群架斗殴以及停电、漏水、设备事故等)。一、 突发事件紧急联络报告程序:(一)、一般性突发事件:指范围不大,没有造成损失的一般性突发事件。一般性突发事件逐级报告,即发现人逐级报告保安科长,物业部和经营单位、公司主管领导。保安科长接报告后,根据突发事件的具体情况,必要时通知物业公司消防处、工程设备处或保洁部。(二)、重大突发事件:指性质严重,影响较大,已发生或可能发生并造成损失的恐怖、爆炸、投毒等突发性事件。重大突发事件可越级报告,即发现人报告物业部的同时,可直接报告本单位主要领导或集团公司主要领导。二、 突发事件应急组织:(一)、设立反恐、防爆及突发事件应急处理小组:指挥长:××副指挥长:××组员:××及各部门、商场主要负责人(人)职责:接到电话或公安机关指令迅速下达指令,组织各小组配合公安机关立即开展工作。(二)、反恐、防爆及突发事件警戒小组:组长:××及事发所地所在部门负责人组员:××及各商场、部门管理人员(人)职责:1、接到指令后副组长立即对目标区域进行警戒,防止他人进入。2、做好现场查找目击证人工作,为公安机关侦破案件提供依据。(三)、反恐、防爆及突发事件疏散小组:组长:××组员:各商场、部门管理人员(人),职责:1、各级疏散人员立即按要求到达指定地点,指引顾客离开目标区域,疏散时坚持原则是先顾客、后营业员、最后是疏散人员撤离。2、确定目标区域后上报组长,并根据指示立即通知广播室,按照事先确定的广播词(因 XX 区域马上停电,请广大顾客朋友按照商场管理人员的指引马上离开该区)。(四)、反恐、防爆及突发事件抢救小组:组长:××组员:×× 及保卫人员( ××人)。职责:1、协助疏散组完成目标区域人员疏散工作。2、对伤员进行抢救,把损失降到最低点。(五)、反恐、防爆及突发事件广场疏散小组:组长:××组员:××现场值班人员××人职责:1、负责广场车辆引导疏散,保证车道畅通;2、指引 110、120、119 应急车辆的行驶;3、禁止外来无关车辆进入广场;4、中厅××层值班人员负责中厅旋梯人群疏散;(六)、现场反恐、防爆及突发事件通风排烟(排毒气)领导小组:组长:××组员:××职责:1、接到报警后,联动或远程关闭空调系统,及电梯、自动扶梯等非消防设备;2、联动或远程启动消防排烟系统、喷淋系统、消防栓系统、给排水系统等;3、严格按照《 物业部消防应急预案》执行。(七)、反恐,防爆及突发事件可控范围:营业场所:××层商场。经营面积:××层营业面积××万平方米,租用面积××平方米;合计:××万平方米。三、 反恐、防爆及突发事件的报告、处理:(一)、反恐、防爆及突发事件的报告:1、 报告的基本要求:(1)、对接报人的要求:接报时一定要头脑冷静,想法设法搞清楚:A:爆炸物或投毒物品放在什么位置,何时引爆,有什么要求,越详细越好。B:摸清楚对方有什么要求,钱、物的数额,我们要把钱物送到那里,如何送,