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[精品]导游培训心得.doc:..导游培训心得2010年4月23日到4月25日,我们有幸在安徽省旅游成人中专学校进行了三天的培训学习。从第一天培训开始,我们一个个都洋溢着灿烂的笑容,彼此都认识了很多同行的朋友,我们在一起学习一起充实。培训时间虽然短,但培训机关把我们的培训课程安排的非常丰富,培训老师更是旅游单位或旅游学校的业务骨干或高层管理人员。这三天我们过的非常充实,其主要内容有三点:一,对导游工作的认识;二,导游应更具准备的礼仪;三,如何带好每一个团队。通过三天的学习让我学到了很多知识,对所要掌握的东西我有了更深的认识第一:对导游工作的认识。在没有培训之前,我认为导游就是可以吃到好吃的,看遍祖国的大好河山,但是我想错了,从我在这里的培训的第一天开始,我就否定了这个想法。导游本身并非如想象中的那般四处玩耍,逍遥快活。试想,每天都面对一样的工作时,即使“爱”也是很难的,我想,最重要的就是善于调整自己心态,要根据环境时刻调整自己,完善自己。所以,导游做好充分的心理准备,用学过的技能知识保驾护航,带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待,再困难的也会变简单。第二:礼仪,礼节。说到礼仪礼节,它是我们中华民族的传统美德,中华民族是一个礼仪之帮,说到礼仪礼节,很多人都会说自己懂,包括我自己也一样,认真做起来又有几个会呢?可能做起来就不规范不标准了。在第二节课上学礼仪的时候,我一看,关于握手,坐姿,交换明片,宴席主宾的坐位等等,这都是导游常常要接触到的,而我自己可以说一知半解,做的都不标准,从学的那时起,我就在想:在以后的交往中一定要做好礼仪这一块,要在这方面多多注意。第三:如何带好每一个团。这是我们学习的重点,带好一个团容易,带好每一个团可能就没那么简单了。除了你的讲解以外,你还必须具备两样东西:一个是自己的心态,二个是观察能力。在培训之前,我认为只要把导游词背得烂熟,张口就来,不会停顿,这就表示自己已是一个合格的导游了。三天的培训后发现其实可以说完全不是这么回事!想象一下自已是一个游客,你看到上车来一位导游,他一开口就在“背书”,你会觉得还不如自已拿本书来看效果更好。导游讲解是一种讲话,就像和朋友聊天。你会眉飞色舞地给朋友讲你知道而朋友不知道的事情吧,这样才能抓住他们的注意力。为了讲得眉飞色舞,就要熟悉你所要讲的东西,就是要有好的心态,这就要求你要爱旅游这门行业,你要喜欢这些景点。如果你不喜欢这些景点,不爱这些景点,就不会把它讲的出彩。当你用自己热情眉飞色舞地讲出来时。只是成功一半。要成功的当一名导游,不可缺少的就是技巧,在我看来技巧是积累出来的,其实不然。首先你讲的要和游客所熟悉的联系在一起,这样游客才会有精神去听你讲的东西。其次就是不要用笼统的数字,要结合实际游客才会跟着你的思路去想。这些只是出团前具备的,只有你出团前还要有所准备,例如说了解游客来自哪里,他的家乡、或他的工作等情况,然后还要找到相关的资料。导游虽说号称"杂家",应该什么都知道,当你还是个的新导游时,你在带团前就要查阅相关的资料,这样不但使你出色地带好了这个团,而且你学到了许多知识,这样工作上几年,你就真的成了"杂家"、"博家"了。另外,导游还要多记一些各方面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话,那样就会使讲解生