《EQ情商》心得分享.doc

《EQ情商》心得分享.doc:..《EQ情商》读书心得俗话说“书可医愚,乐可养心”,在分公司人事行政部举办的“日读一小时月度一本书”系列活动中,我受益匪浅,读书不仅提高了自身的文化修养,增长了知识,还陶冶了情操,净化了心灵。通读此书,我如同跨入了心理学的巍峨殿堂,焕发着奇光异彩,闪耀着真知灼见;通读此书,使我豁然开朗,更好的看清了自己。以下是我的心得体会:、什么是情商?《EQ情商》它是玩转职场的钥匙、化解危机的利器、立足社会的基石。所谓的情商(EQ)是指一种心灵力量,是一种为人的涵养、性格的因素。它包含了如何控制自己情绪的能力,包括了如何建立良好的人际关系,如何培养自我激励的心灵动力,如何形成良好的人格方面的能力等;简单的理解就是情商实际上就是怎样与人相处。本书试图告诉我们怎样去获得情商。情商只是要求你站在别人的角度,通过別人的眼镜来看世界,这让我想起一句古训“修身岂为名传世,做事惟思利及人”。二、情商与智商的关系通读此书,它测出了我的情商、挑战我的情商、更提高了我的情商。通过案例分析,使我清楚了情商与智商的区别:智商是前提,情商是保证,两者的关系相辅相成,缺一不可;二者的结合才可能最终决定一个人的整体成功和生活幸福。情商由两部分组成:怎样处理与自我的关系和人际关系。一个年轻人问父亲:我想开商丿占,先准备什么呢?父亲说:要做的事很多,比如你可以打扫街道,帮忙给邻居送信,对需要帮助的人伸把手……年轻人半信半疑,但还是照父亲说的一一做了。半年后,年轻人的商店营业了,来的顾客非常多,差不多一条街上的街坊邻居全都成了他的客户,生意随之越做越大。我国著名教育家陶行知先生说:“千学万学,先学做人”就是情商的真实写照。三、职场与情商21世纪的今天,生活竞争的压力越来越大,硬技能已经不够用了,企业主要求员工要具备高品质的“软技能”,而情商就是“软技能”的代表。著名心理学家戈尔曼认为,在人成功的要素中,智力因素是重要的,但更为重要的是情感因素,前者占20%,后者占80%。情商比智商以及任何职业能力都更重要。培养情商能提高个人的幸福(包括职业上),增加信心和满足感,让每个人都有能力去选择和发展自己的牛活道路。美国人际关系学家阿尔伯特•爱德华•威根在《探索你的心理世界》一书中指出:"在一年内失去工作的4000名职工中,只有400人即总数的10%是因不能胜任工作而被开除的,其余的90%则是因为不能很好地处理人际关系而被解雇。”而作为个险营销人员,有些人成就斐然,有些人却业绩平平,区别不在于技能,而在于情商的高低。对于岗位来讲,做销售岗位的员工要善于教导和说服;而做客服岗位的员工耍善于应付客户的抱怨。对团队来讲,团队情商越高,团队绩效也越高,所以个险渠道增员的标准就是增情商比较高的人。美国著名的成人教育家卡耐基认为,一个人事业的成功,只有15%取决于他的专业知识,85%靠的是人际关系和处世技巧。“情商”概念在美国被称为划时代的“心智革命”,它概括为5个方面的能力:认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力。越来越多的心理学研究证实,情商对人类的经历和行为有着巨大的影响力。5年前,美国心理学家提出“信息时代的成功将主要取决于人的情商”。作为我们员工智商水平相差无