ERP与CRM整合下的制造业销售管理系统设计及实现.pdf

≯设计及实现隒整合下的制造业销售管理系统中山大学硕士学位论文论文答辩委员会┟中山大学理工学院广州二零零七年六月
隒整合下的制造业销售管理系统设计及实现摘要现过程。本文最后介绍了整合该销售管理系统所用的两个关键技术——连接池技业:微电子学与固体电子学硕士生:于飞指导教师:彭自成副教授本文讨论了制造业中销售管理系统的作用和功能,通过分析与比较谙低呈迪种械挠攀坪途窒扌裕贸隽艘允萃胶鸵滴窳鞒掏轿;±整合隒,从而构建整个销售管理系统的设计思路。讨论了管理信息系统的开发方法和体系结构,确立了系统的开发平台和开发工具。按照实现功能的不同,将系统优化分解为五个功能模块:基础资料管理、报价管理、客户资料及信誉管理、合同及订单管理以及销售统计和分析管理。文中针对具体项目分析了系统的总体需求,对核心的订单业务流程进行了前后台的整合,并以流程图的形式详细介绍了业务处理中的关键流程。在设计实现过程中,给出了系统高端实体模型以及基本的数据库设计,重点介绍了程序设计中的底层架构、关键技术以及实术和触发器技术。该系统采用了痵与疭相结合的系统架构,利用的解决方案,实现了信息资源的异地共享、业务的集中式管理和分布式操作。在统一事务处理端采用关系数据库管理系统作为系统的数据管理系统,集中存储和处理销售相关数据。采用连接池技术提高了前台系统访问数据库的效率,节省了内存资源;采用触发器技术实现了系统整合下的数据同步,前后台的数据得以共享和充分利用。系统的疭一端的开发采用开发平台和相关技术;:、销售管理系统、、、专
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第一章概述姆⒄瓜肿人类社会进入世纪,随着以计算机技术和网络技术为核心的信息技术的不断发展,全球经济一体化的步伐明显加快。企业之间的竞争日趋激烈,顾客的需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短,因此,企业实现信息化已成为企业快速响应市场和参与市场竞争的关键Ⅲ。年月眨竺裢驹谑笊纤鞯摹娼ㄉ栊】瞪缁幔创中国特色社会主义事业新局面》报告中指出:信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择,坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。纵观我国的工业发展,制造业一直是工业的主体。据统计,年我国制造业的增加值占整个工业产业的%,从业人员的%,而国内生产总值的%、财政收入的佟⑼饷吵隹诘ゾ丛从谥圃煲怠R虼耍罅推进制造业信息化,以信息化带动工业化,提高我国制造业的整体素质和竞争力是非常必要的。窃擞眉扑慊际来实现企业信息化的主要形式之一。ü掀笠档母飨钭试矗迪侄云笠运行情况的事前预测、事中控制及事后分析,,是综合管理学、计算机科学及数学的综合性、,“曛泄圃业信息化癙甓缺ǜ妗敝刑岬剑曛泄圃煲礒软件市场为.∞亿人民币,.%,约占全球谐》荻畹.%,谐≡龀に俣缺旮叱隽.,国内炭J枷蚋摺⒅小⒌投耸场全面渗透,并向行业纵深发展,制造业姆⒄菇肓艘桓鲂碌慕锥危企业资源计划中山大学硕士学位论文
械南酃芾硐低幕舅枷胧墙笠档囊滴窨醋魇且桓鼋裘芰拥墓┯α矗渲邪ü应商、制造工作、分销网络和客户等。将企业内部划分成几个相互协同作业的支持系统,如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等,还包括企业的融资、投资以及对竞争对手的监视管理。总之,且恢置嫦蚱笠供应链的管理,可对供应链上所有环节进行有效的管理。’。如今很多生产制造型企业为了提高企业竞争力和经济效益,正在把企业生产经营活动重点转移到满足客户实际需要上来,而不同的客户其相应的实际需求是不一样的。在激烈的市场竞争中,市场的销售方式已由“以产定销”转为“以销定产”,即以市场和用户的需求为导向安排自身的生产计划。在按订单生产的环境中,用户的要求是多样化的,对供应商的要求也越来越高,不但表现在产品的质量、性能和售后服务方面,还反映在对产品品种、规格、型号等方面是否能快速响应市场的变化。由此可见,销售管理系统是囊桓鲋匾5淖酉低常酃芾硐低车暮没对企业全局有直接影响。销售管理系统可以帮助企业的销售人员完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户信誉管理、发货单及销售发货处理、销售发票处理、用户退货及货款拒付处理等一系列销售管理事务,可以提供大量多角度的统计分析报表。销售管理系统是以订单为核心来管理整个销售业务的。它是一个多环节、连续步骤的系统,通过它可以及时了解到销售过程中每个环节的准确数据嘲。同时,通过减少订单准备时间,降低出错率以及迅速应答客户