北京旅游信息网建设.doc

北京旅游信息网建设.doc:..北京旅游信息网建设项目推介书委托单位:北京市旅游局编制单位:北京市工程咨询公司编制日期:二0-,国务院颁布《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕41号),文中指出,旅游业是战略性产业,资源消耗低,带动系数大,就业机会多,综合效益好。为充分发挥旅游业在保增长、扩内需、调结构等方面的积极作用,现就加快发展旅游业提出如下意见:(1)优化旅游消费环境。建立健全旅游信息服务平台,促进旅游信息资源共享。广播、电视、报刊、网站等公共媒体要积极开设旅游栏目,加大旅游公益宣传力度。(2)提高旅游服务水平。以信息化为主要途径,提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付,充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心,全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。(3)加强旅游市场监管和诚信建设。健全旅游监管体系,完善旅游质量监管机构,加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理。国家旅游局今年在全行业开展旅游服务质量提升活动,2010年作为全国旅游服务质量提升年。2010年1月8日,国家旅游局副局长杜江指出:提升旅游服务质量是新时期旅游业发展的要求。2009年12月9日至100,在市委市政府召开的工作务虚会上:刘淇书记指出,“营造最优环境使北京成为最佳旅游目的地,从而加快北京发展的国际化步伐。”丁向阳副市长指出:一是认识旅游;二是研究旅游;三是发展旅游,走高端、走科学化的发展道路。市经信委已将世界一流的北京旅游网列入了2010年北京市信息化重点工作。原文指出“提高绿色出行、绿色旅游、教育文化等公共信息服务能力。整合旅游信息资源,推进建设世界一流的北京旅游网。三、项目建设内容建设目标:针对“打造世界一流的旅游网”的目标,建设一个综合数据中心,围绕国际国内两个市场,以旅游者、政府和旅游企业三方为主要服务对象,打造营销、服务、管理和展示四个平台,健全完善资讯、营销、服务、商务和管理五大网站功能,成为对全球旅游者和旅游市场最具影响力的网站。网站的定位:,依托政府的信息资源、服务、信誉和公信力等优势,同时整合大量的社会信息服务资源,为公众全面提供游宿行食购娱展演的8大业态综合服务信息,成为融合政府和社会丰富旅游资源的公益性旅游门户网站。2•高效的政府管理门户规范政府管理流程,提升旅游服务质量,整顿旅游市场,促进旅游产业发展,强化政府对旅游业的管理,全面提升北京旅游业信息化水平。,宣传北京旅游城市形象,推广旅游产品和旅游资源,繁荣北京旅游市场。4•可靠的电子商务门户整合线上的旅游电子商务应用,为公众和旅游企业提供安全可靠的线上交易平台。系统架构图:数据层二 二n游客行为数据1同业交易数据1网络基础设施存储备份系统主机服务器系统软件光纤/机房/供电基础设施游客匚旅游八大业态从业者■1 政府信息服务 电子商务同业交易 信誉认证数据跟踪 政信誉评价 互动服务线上商城 数字景区决策支持 |无线导游 小区短信旅游一卡通质量监督「管站内搜索服务层务象服对旅游业信息系统旅游百科资源库1智能搜索1虚拟