消费心理学课程体会.docx

学完该门课程的新的体会:消费心理学是在普通心理学一般原理基础上形成的一门独立的学科,是专门研究消费者在市场活动和日常生活消费过程中心理现象的产生、发展及其变化规律的学科。消费心理学是消费经济学的组成部分。学习和研究消费心理学,对于认识和发展我国社会主义市场经济,促进企业开展营销活动,提高商业经济实践活动的效率和效益具有十分重要的理论与现实意义。为深入研究消费者心理与行为的特点及其规律,有必要首先了解消费心理学这门学科的性质,把握该理论形成及发展的历史过程,明确消费心理学的研究对象、研究任务和研究方法。消费心理学的研究对象消费(consume)是人类社会消耗生产资料、生活资料及精神产品的能动行为。人类社会的生存和发展离不开消费。广义的消费包括生产性消费和生活性消费两种。生产性消费是指生产过程中对工具、原材料、燃料、人力等生产资料和劳动力的使用与消耗。它包含在生产之中,是维持生产过程连续进行的基本条件。生活性消费是指人类为了满足自身的生理和精神的需要而对一定的物质生活资料、劳务和精神产品的使用和消耗。所谓的吃、穿、住、用、行,以及看病、娱乐等都属于生活消费。它是人类社会最大量、最普遍的经济现象和行为活动,是人类维持生存和发展的必要条件,也是社会再生产过程得以存续的基础。消费者(consumer)是指为了满足生产或生活的需要,获取、使用、消耗各种商品、服务的个人或组织。消费者与消费是两个不同的概念。二者既紧密联系又相互区别,消费是人们消耗物质资料和精神产品的活动,而消费者是从事消费活动的主体。这里的消费活动既包括购买商品和使用商品的活动,也包括对商品需求的表现活动。根据消费活动的不同,消费者可以包括商品或服务的需求者、购买者和使用者等三种消费角色;消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。消费心理在各类人群及各年龄段的表现据中国人民大学舆论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点:女性花钱爱算计:女性中花钱特别仔细的占 %,比较仔细的占 %,花钱不太仔细的占 %,花钱很不仔细的占 %,不一定的占 %。年龄越大手越紧:40 岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”,并且表现为年龄越大越仔细。其中 60 岁以上的消费者近乎“特别仔细”。相对而言,20-29 岁年龄段的消费者花钱最不仔细。学历越高,职位越高,花钱越不仔细:一般说来,大专以上学历的人们消费比较“大方”,而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。从消费者职业和身份特征上分析,花钱最细的要数离休人员,其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。当今十大消费消费心理趋势:求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求,而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。消费者购物“看脸谱”:购买时装、化装品,青年女营业员受顾客欢迎,不仅因为她们更懂行,而且还可以当场示范。而选购家用电器,青年男营业员就更受欢迎,一般消费者认为男青年应该对电器内行,而且他