钧伟汽修活动方案.doc

重庆钧伟汽修厂营销策划方案一、目的:(一)拓展新客户,稳定老客户,通过服务活动对用户进行宣传;(二)提高钧伟汽修服务形象、树立服务品牌和口碑。二、目标:(一)30天内让周边3公里内80%以上轿车客户知晓本厂;(二)30天内让本厂日进厂台次达到15辆以上;(三)30天内新增本厂会员达到50名以上。三、新、老客户维系与开发措措施(一)老客户维系与开发1、,把现有单位客户资料按下表进行整理分类。单位老客户信息整理表:,具体执行内容如下:,对合作较好的老客户主管接洽人赠予一定价值礼品,尝试洽谈已签合同内容变更或重签,同时告知我厂对贵单位业务的重视和表达其对我厂业务支持的感谢,并告知我厂为感谢其的支持与信任,决定对其单位员工所有私家车提供优质、优惠的服务,征求主管接洽人意见,适时拿出我方已定的优惠方案,尽可能达成合作意向。方案内容附后。2、个体老客户维系与开发策略对一般单位老客户或个体老客户,前期先通过电话和短信联系,告知我厂针对老客户本人或亲友私车可提供哪些优惠优质的服务,对转介绍业务来的老客户给予哪些服务或便利。(二)新客户开发措施1、周边楼盘车库推广。与周边楼盘物业或车库管理人员接洽,以资源置换、赞助、回扣等合作方式获得车库推广和车主信息,然后做针对性营销推广。2、扫街。组织人员对周边3公里以内的路边停靠车辆进行宣传推广物品派发。3、网络平台推广。微信、QQ等平台附近交流圈内广告宣传;网上相关车友交流论坛宣传推广、自媒体推广、自驾游等组织论坛推广等方式。4、组建厂属车友圈。如成立钧伟私邦等车友圈,提供相应增值服务,维系大量潜在客户群,以用户量为导向尽可能稳定、快速增长。四、现阶段优惠方案(一)活动时间:2015年8月1日至2015年8月31日(二)活动主题:爱车•就是爱自已解读:爱车=检查、保养、维修爱自己=安全、舒适、放心(三)优惠方案设计1、免费20项车况查;(4次/年);获得途径及对象:所有客户关注我厂微信公众号即可获得。2、每月一次免费汽车;获得途径及对象:所有客户关注我厂微信公众号即可获得。3、首次我厂保养免工时费;获得途径及对象:新客户关注我厂微信公众号即可获得。4、首次我厂维修工时费8折优惠;获得途径及对象:新客户关注我厂微信公众号即可获得。5、首次我厂维修配件费9折优惠;获得途径及对象:新客户关注我厂微信公众号即可获得。6、主城区30公里内急救免人工费一次;获得途径及对象:新客户关注我厂微信公众号即可获得。7、赠送王老吉一件;获得途径及对象:办我厂保养2次以上次卡(首次不计);8、赠送矿泉水一件;获得途径及对象:办我厂保养次卡次(首次不计);老客户介绍来的新客户。9、50元保养抵用卷;获得途径及对象:所有客户关注我厂微信公众号即可获得;10、100元维修抵用卷;获得途径及对象:办保养3次以上次卡;老客户或老客户介绍的新客户。(此项必须关注我厂微信公众号)。优惠项目对照表:优惠项目优惠内容享受条件客户群体说明车况检查免费①②③④⑤①②③享受条件:①新客户;②办保养卡;③办私车邦会员;④老客户。⑤关注我厂微信客户群体:①老客户;②新客户;③私车邦会员;④货车客户50元保养抵用卷赠送②③④⑤①②③100元维修抵用卷赠送②③④⑤①②③④主城区接送车服务免费②③④⑤①②③主城区30里内急救免急救工时费②③④⑤①②③首次我厂保养工时费免费⑤②首次我厂维修工时费8折⑤②首次我厂维修配件费9折⑤②赠送王老吉一件赠送②×2,③①②③④赠送矿泉水一件赠送②③①③免费洗车1次/月①②③④①②③(四)优惠项目详解1、20项车况检查项目:车牌号:公里数:日期:年月日口检查刹车液量及离合器油量口检查转向连杆螺丝是上u销口检查制动系统操作是否正常口检查发动机机油和机油滤清器更换标纸口检查水箱水浓度及水量及警告标记口检查发动机、自动波箱,动力转向装置中机油量和是否有泄漏口检查全车门锁。车头盖及尾盖锁操作是否正常口检查波箱、发动机排泄孔塞,避震机中机油是否有泄漏口检查电池水,电池头螺丝口检查轮胎螺丝口检查门锁。车头盖锁扣,尾箱锁及铰链的润槽情况口校正钟表时问口检查洗玻璃水箱水量口检查全车刹车线及管路是否正常口全面检查内、外车灯口捡查全车门窗操作是台正常口检查所有皮带松紧及状况口检查车厢内一切操作系统口检查全车水管状况及是否泄漏口检查制动连秆开关u锁安装是否正确口检查雨刮臂及雨刮片口检查机油格螺丝足否扭紧钧伟汽修建议您:检查人员签名:2、50元保养抵用卷使用说明:;2..2客户办我厂保养2