西南大学网络教育2018年春[9046]《管理心理学》答案.doc

西南大学网络教育2018年春[9046]《管理心理学》答案.doc:..( )。1•、影响动机的外在因素主要有( )。°、动机的特性包括( )。°°、赫茨伯格通过调査,把影响人的行为的因素划分为( )。( )。°、 非正式群体与正式群体相比,具有的突出特点有:”头面”人物°、 以下属于正确对待应激的有( )。、 群体规范的作用有( )。、 创造性思维的过程包括( )。°、 动机的主要功能有( )。、 以下属于个体克服沟通障碍的方法的是:,使沟通在一种和谐、平等、互利、尊重的气氛下进行°°12、 现代领导体制的发展经历了家长制式的领导,硬专家经理阶层的领导,职业”软专家”的领导三个阶段。、 问题解决的策略主要包括相似思考法,手段•目的分析法和正向推理法。、 压力的消极影响主要表现在对压力对个体健康的影响和压力对工作效率的影响两方面。、影响员工工作积极性的与工作本身有关的因素,称为激励因素。*、 管理心理学研究的目的在于两个方面:其一是理论目的,发展和完善科学体系,深化对组织心理的认识。产率。、 需要按照诱因可以划分为内部需要和外部需要。、 美国心理学家马斯洛将人类的需求划分为四个层次,依次为生理需要,安全需要,社会需要和尊重需要。、 创造性思维的过程包括准备期,酝酿期,豁朗期和验证期。、 思维的基本形式包括概念,判断和推理。、 经济学家与行为科学家在人性假设及其相应的管理措施上基本一致。、思维按照所要解决的问题可以分为聚合式思维和发散式思维。、 影响员工积极性的工作环境和工作条件方面的因素叫做激励因素。、 正式群体是人们在在相互交往中自发形成的,没有正式组织程序和明文规定的群体。、 群体三要素包括活动,相互作用和情