黄金投资电销话术.docx

一、黄金电话销售开场白案例:喂,你好!是 XX 先生/女士吗?方便接电话吗现在?我这边是 xx(公司)的!我姓X!我们公司有黄金/外汇免费办理开户的业务,之前在股票机构里面做过,所以有你的联系电话,今天给你电话主要是做个投资的回访可以吗?1)近期股市高位震荡,你手中的股票仓位怎么样?2)股票你做多久了?3)平时有时间看盘/打理你手中的股票吗?4)一般都是做中长线为主的,还是短线来回做差价呢?5)能不能把你手中的股票报给我,我请操盘老师结合技术盘面给你个操作建议可以吗?……主要先和他聊他感兴趣的东西,然后介入黄金/外汇,和股票对比,我们的优势在哪里,比如:24 小时 T+0 全球交易的,可以买涨买跌双向交易机制的,每天成交量近 3 万亿美金,投资金额少 1:100 的杠杆,大户和机构是不能控制的……二、黄金电话销售开场白话术技巧当然,这也并不是绝对的,当面对准客户拒绝电话约访时,常常有以下十二种电话话语,对每一种话语,电话行营销都可用以下相应的礼貌话语回答,.cn 成功。话术一:“哦!是关于哪方面的事呢?”——(准客户的名字),这些构想有可能对您非常重要,我希望能够当面向您解说清楚,另外,我还有一些细节性的问题必须与您讨论,请问您(时间)有空,我可以去拜访您吗?话术二:“把资料寄来就好。”——我很乐意这样做。(准客户的名字),但是这些构想只有在符合您个人需求时才有用,有一些细节性的问题我必须亲自和您讨论,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?“你把资料寄过来就可以了。”——当然可以,同时这些资料具有很高商业价值,事实上我今天下午会在您公司附近,我可以把资料直接拿给您。话术三:“不,那时我有事要做。”“不,那时我要去拜访朋友。”——(准客户的名字),很抱歉,我一定是选了一个不恰当的时间,那么约或是否会更好?话术四:“我有个朋友也在从事这种服务!”——如果您这位朋友就是您的服务代理人,我相信他一定给您提供了很好的服务,不过,我并不是想重复您已拥有的东西,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?话术五:“我没钱!”——(准客户的名字),您的判断一定是对的,不过,我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的,现在最好先了解以备不时之用,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?“你说的产品我知道了,就算想买现在也没钱。”——是的,陈先生,我相信只有您最了解公司的财务状况,是吧?而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧?话术六:“您只是在浪费您的时间!”——您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?(衔接下面一个回答话术七:“我对你们;服务没兴趣!”——(准客户的名字),我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣,这也是我要去拜访您的原因。我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定,您或会在办公室吗?“信我看过了,你提的东西我们没有兴趣。”——这我理解,没有见过的产品谁也不会贸然做决定,你说是吧?所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您,我们曾经作过详细的市场调查,这个产品对像您这样的企业有很大的帮助,您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢,还是……?(用没兴趣来回绝你,你要给他这样的观念:梨子好不好,你要亲口尝。话术八:“我很忙!”——这是为什么我先打电话来的原因,(准客户的名字),我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您,