哈弗经典时间管理.doc

哈弗经典时间管理.doc:..哈佛经典时间管理案例:谁背上了猴子为什么经理们忙得不可开交,而下属却无所事事?这里我们将探究一下管理时间(managementtime)的内涵,因为这涉及经理们与他们的上司,同级人员以及下属之间的动关系。具体地说,我们将讨论三种管理时间:受上司支配的时间(boss-imposedtime) 用于完成上司下达的工作任务。对丁这些工作,经理们不能掉以轻心,否则会立即受到直接处罚。受组织支配的时间(system-imposedtime),用丁•满足同级人员提出的积极支持的要求,若置若闻,也会招致惩罚,尽管惩罚并不总是直接的或迅速的。由个人支配的时间(sclf-imposcdtime),用丁•完成经理们门已想出的或者同意去做的事情,然而,其中一部份时间会被下丿崗占用,称为受下丿崗支配的时间(subordinate-imposedtime)。剩余时间属于经理自已,称为自已支配的时间(discretionarytime)。由个人支配的吋间不会导致受罚,因为上司或组织压根不知道经理最初的打算做些什么,所以就无法对没有完成什么予以惩罚。为了满足各方要求,经理需要控制好工作的时间安排和内容。即然完不成上司和组织交代的任务就要受罚,经理们绝不能忽视这两方而的要求。因此由个人支配的时间就成为他们主要考虑的方面,经理们应该努力通过最大限度地减少或消除受下属支配的吋间,增加由个人支配的吋间屮的自由支配吋间,然后利用所增加的时间更好地处理上司和组织布置的任务。然而,人多数经理没冇意识到,他们把过多的时间花在解决卜•屈的问题上。因此,我们将利用背上的猴了(monkey-on-the-back)这个比喻来分析受下屈支配的时间是如何产生的,以及,上司应当如何应对。猴子在谁的背上?让我们想象一下:一位经理正走在人厅里,这吋注意到他的一们下属琼斯(Jones)迎面走來。当两人相遇时,琼斯向经理问好:“早上好。顺便说一下,我们遇到了一个问题。你知道 ”当琼斯继续往下说时,经理发现此次的问题与他的下属向他提出的所有问题一样具有两个特点:其一,他知道需要参与解决问题;其二,他对情况还不够了解,无法如下属所愿当场拍板。最后,这位经理不得不说:“很高兴你能提出这个问题。我现在很忙。让我考虑一下,我会给你答复的随后,两人分手了。让我们分析一下刚才发生的一切。两人碰而前,“猴子”在谁的背上?在下屈的背上。两人分手后,猴子乂在谁的背上?在经理的背上。当猴子从下属背上跳到上司的背上吋,受下属支配的吋间就开始了,一•直到该经理把猴子归还给真正的主人喂养为止。在接受猴子的时候,经理自愿地变成自己下属的下属。也就是说,他允许琼斯把他变成她的下屈,去完成一个下屈通常要为上司做的两件事——经理从自己的下属那里接过了责任,并向下属承诺报告工作进展。这位下属为确保经理不会忘记这件事,此后将会把头探进经理的办公室,喜滋滋地问道:“事情进行得怎么样了?”(这叫监督)或者,让我们设想另外一个场景。在会谈结束时,这位经理对另一位下属约翰逊(Johnson)说:“好。把这个问题的备忘录给我送來。”让我们分析一下这个情景。猴子此刻述呆在下屈的背上,因为下一步行动要由他采取,但猴子己经准备跳跃了。注意这只猴子。约翰逊尽职地写好备忘录,