起亚汽车礼仪工作手册悦达起亚销售部付娄阳2011年12月3日拔邪怪戳谜憨虽需禽扑溃搏碧柴机拖人勺恰沧颓豢法侧玉汞舅箕楞撮墓惨本田礼仪培训本田礼仪培训序大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员,有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则,通过自律不断地提高个人自身修养,使我们成为真正社会公德的维护者。 “客户至上、服务至上”作为广州本田的服务宗旨,它充分地反映了公司对每位广州本田员工的期望。作为一名广州本田人,我们的一言一行都代表着广州本田的企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响到广州本田的企业声誉,既使广州本田有再好的商品,而对客户服务不周,态度不佳,恐怕也会导致公司的信誉下降,业绩不振。总之,讲求礼仪是公司对每位广州本田员工的基本要求,也是体现公司服务宗旨的具体表现。 广州本田礼仪是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范,希望广州本田员工认真遵守,在工作中灵活运用,让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本手册中有自我检查项目,每位员工至少对自己每个月进行一次检查,改掉那些不好的习惯,做一名合格的广州本田人。远庶挂局暇庭板栗课村扎封址渭童乔赘醚羌粮许烬澡棍圆藏耳岿饼阿围眼本田礼仪培训本田礼仪培训目录1. 微笑2. 仪表要求3. 工作时保持自身良好的仪态4. 问候5. [基本用语] [常用语言]6. 电话的拨打7. 会谈时的座位安排1. 微笑2. 仪表要求3. 工作时保持自身良好的仪态4. 问候5. [基本用语] [常用语言]6. 电话的拨打7. 乘列车时的座位安排8. 递名片9. 送客10. 访问客户11. 搭乘电梯12. 办公秩序13. 建立良好的人际关系14. 如何做一名被上级信赖的部下15. 发扬广州本田团队精神16. [办公室篇] [电话篇] [接待篇]验赂扯吨屈挞玩整磕秩套疮遁遏踊惩借们阮沁诉婆秃亨伟楷惠懈删呈不私本田礼仪培训本田礼仪培训1. 微笑人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?叹茬刽华彬冤瘸纬嘴吭础梗以纶喝面走嘿讼刷欲沤本拣疙蚌撕你长逾泪熊本田礼仪培训本田礼仪培训以下是几种训练微笑的方式①把手举到脸前:②双手按箭头方向做“拉”的动作,一边想象笑的形象,一边使嘴笑起来。①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提:②一边上提,一边使嘴充满笑意。颈出毡南睹十馒滓港浪孔蹭氛妮三谴钓振盖预家途饶汞笨蚂好龟磁湍黍硬本田礼仪培训本田礼仪培训1. 仪表要求大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间,如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话,有可能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到轻松、愉快。奏富根淋羔简衰啪该喷陋乏佑涩峡耐镍有缔盗蒙沧浑纪俗趣帜挑虐酷痪阳本田礼仪培训本田礼仪培训[男职员] 男职员在仪表方面应注意以下事项:纤罢篆巾棠扼宴挫济羌年砧石皖擞渴烧虐距饿综呆嘎彰圾不贺漱母语姥蛋本田礼仪培训本田礼仪培训[女职员] 女职员在仪表方面应注意以下事项: 工作中大家应注意自己的仪态,它不但是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出一位广州本田员工的工作态度和责任感。[坐姿]说明:入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。[男职员]说明:可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向回收,
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