【同事之间的相处之道】同事之间起冲突的检讨书尊敬的单位领导:针对此次我与客户起冲突的事情,我认真接受领导批评,深深地反省自己。回顾错误,我由于没有一个足够的耐心解答顾客的问题,对于顾客提问产生了厌烦情绪,导致顾客也闹起了情绪,最终导致顾客投诉给银行产生了极其不好的影响。反省错误,我作为一名银行柜员,在上岗之前就经历了一系列的服务培训。期间,培训老师特别强调柜员是服务人员,最重要的是应该时刻保持微笑,时刻耐心倾听顾客询问,为顾客答疑解惑。然而,这次事情当中我就没有按照在岗工作的要求来进行。面对顾客的咨询,我没有倾听多少,就显得不耐烦了,这样怎么可以呢!?现如今,我已经深深地知道错了。正所谓浪子回头金不换,痛改前非任是贤,我决心联系当事顾客做出诚挚道歉,恳求顾客原谅。并且我尤其应该吸取本次错误的经验教训,注意在今后的工作当中认真改善言行举止,以真诚、简练、效率的工作服务顾客。最后,我针对自身错误给银行声誉造成的影响,向领导表达歉意与愧疚,恳请领导原谅我这一回。此致!
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