商务礼仪结课论文.doc

商务礼仪结课论文.doc:..高级商务礼仪学院:姓名:学号:商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准侧。商务礼仪的核心是这种行为的准则,用来约束我们H常商务活动的方方而而。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动屮对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。拥有上下五千年的灿烂文明的华夏,从孔了的仁、义、礼、智、信,到如今21世纪的和谐社会,礼仪作为社会文明的标题长盛不衰。尤其在当下,礼仪已不仅仅是一个人素质的休现,,也逐渐成为一个人成功不可或缺的能力之一。商务礼仪的运用不但体现了个人的自身木质,也折射出地点企业的企业文化水平和企业的办理境界在庵足人们的社会形态交往需求的同吋,也庵足了人们被尊敬的需求杰出商务礼节能营造杰出的商务交往气氛,为企业的互助奠基杰出的根蒂根基相反,有可能会给企业造成不良的影响和带来伟大的损失。尤其是现今全球经济一休化,商业社会竞争剧烈,随着中国经济的不断发展,屮国与世界的关系越来越密切,交往也更趋频繁。国内金业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。走出国门,让世界人民更多地了解本企业形象,让木企业的品牌立于不败Z地,是全企业界与商家的愿望。而要同世界打交道,必须具备跨文化交际能力。也就是要在这过程屮适当地运用商务礼仪。礼岀于俗,俗化为礼。在商务交往中做到“约束口己,尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基木原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和索质的外在表现,又是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往屮进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看,掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。从企业的角度来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪的基本规范简而言Z四个字:少说多听。因为言多必失,容易授人以柄,而且喧宾夺主。智者善听,愚者善说。在商务礼仪中比较通用的有,梅奥法则:与人合作的能力是成功才第一能力,过人之人必有过人之处;共关系关系未来,关系就是未来,关系就是资源。一个人的成功受制于人际关系的半径。一个人不会做人就不会有做事的机会;与人合作的能力是适合环境的能力。关于沟通的法则冇小胜丁术,大胜于智,至胜于徳。小胜于术,就是遵守常规,按照礼仪技巧进行沟通,大胜于智,是换位思考,在沟通时设身处地站在对方立场上考虑问题,而不是木位主义,至胜于德,则是欣赏别人,应学会欣赏别人,少吹毛求疵,挑剔别人的缺点。因主心态决定一切,气度决定高度。然而,在不少高校中存在着这样的现象:学生学的是高层次的道德规范,实际行为上却往往达不到基础道徳的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的。只有真正做到“诚于中而行于外,慧于心而秀于言”,把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来,成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化