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商城需求分析.doc商城需求分析一、业务流程描述用户信息:•用户注册:填写注册基本信息,每一项都为必填项,填写完成后进行提交,发送邮件提醒2•用户登录:按照注册好的用户名和密码登录,登录进入会员屮心3•个人资料修改:用户可以修改个人资料,包括姓名、性别、生日、,可以接受商家的信息,和用户Z间的互发消息修改密码修改邮箱购买冏品,商品搜索订单管理,订单的修改,地址的设置,可以进行一段时间内的订单搜索,和所有订单的信息查看等功能选择商品:根据个人需求选择好商品后可以自由更改需要购买商品数量,、在线咨询及与客服人员进行咨询,并可将该商品添加收藏购物车:购物车中可以选择移除选好的商品,可以更改商品数量,可以确认购买,选好后可以继续返冋购物页面成功付款后,可查询购买的商品物流情况购买商品交易成功后,对产品做出评价网上商城企业用户(加盟商):企业用户注册:填写个人及公司资料,最后提交,注册成功发送电子邮件激活账号。企业用户登录:按照注册好的用户名和密码登录,登录过后可以发布公司商品企业资料修改:用户可以修改企业资料管理企业发布的商品(产品、特惠产品,抢购)管理订单,确定订单状态,根据订单及时发货订单处理流程说明1•用户捉交订单。2•订单信息进入系统审核,若审核通过,则将订单入库,并通知顾客付款,若审核失败(如填写的信息无效或无库存),则将失败原因发给顾客,同时删除订单。订单具备以下儿种状态:“提交成功、尚未审核”、“用户取消”、“无效订单”、“已审核,尚未付款”、“付款成功、尚未发货”、“付款不成功”、“已发货”、“订单关闭”等。用户提交订单,订单入库即为“提交成功、尚未审核”状态;订单管理员在厉台浏览到顾客提交的订单,在确认订单信息有效后,订单的状态为“已审核,尚未付款”,如是无效信息(如收货人信息虚假),则置其状态为“无效订单”;在订单审核前,消费者可在线修改或取消其提交的订单。5•管理员审核订单后,由商城工作人员联系供货企业,通知他订单情况,确定可发货,再有商城T作人员提醒购买用户付款,根据结果置订单的状态为“付款成功、尚未发货”、“付款不成功”,付款不成功则继续通知顾客付款,若一定时间内没有达成购买协议,则将订单状态置为“订单取消”。6•付款成功或达成购买协议后,由销售方发货,订单接下来依次经过“已发货”、“订单关闭”两个状态。⑤购买用户付款会员①下单(查询、修改订)商城丿④订单反 丿▲ 馈,提解汇款I ②确定货源及 、、价格 厂管理员及商 ►城工作人员供货企业③下单(查询7修改订)⑥供货企业发货二、网站具体功能新闻管理系统(包括公告、活动)后台功能:1>新闻类别多级的增加、删除、修改2>新闻发布、修改、删除备注:可发布文字、图片3>新闻关联功能(通过关键字关联)//下面功能有点确定4>新闻评论功能:功能描述:用户可以针对某一新闻发表个人评论,登录后可以在个人专区查看£1己发布的评论,可以修改和删除自己发布的评论。管理员可删除用户发表的评论。5>统计新闻点击量功能描述:后台管理员可以查看每条新闻的浏览次数6>可设置新闻前台显示顺序7>通过日期、关键字查询新闻8>新闻后台分类显示前台功能:9>前台统计每条新闻浏览次数10>分类显示新闻标题及摘要11>点击标题详细显示新闻内容:包括标题、摘要、内容