认知需要与战略决策过程之间的关系.pdf

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认知需要与战略决策过程之间的关系
张志学杏, 张文慧
(北以左学光华升理养院,) f中华女子学院人力资源系北京。100 lu 1)
摘要认知带要指人们在信息加 I- 过程中是否愿愈投人周密的思 K
知动机。山 J几企业竹理者在决策过:I涉及iYi多处理信息和思考问题的环节,认知需要必然在这一过k2中起作用。本研究运
川情境案例法探讨了在不确定环境下决策者的认知需要与其在战略决策过程中分析环境和判断战略异向的关系。通过相关分
析发理高认知需要者在决策过程中更倾向干关ii环埂对环1)g做出积极判断,强调从长远和全面的角度去分析企业战略〕
关键词:认知器要战略决策不确定环峨悄境案例研究
企业必须使战略与环境相匹配才能长久地生存与发展。 K ahncm an(1981)提出,对于同一问题的不同表述方式会导致
当环境中存在大贫模糊的、复杂的甚至是自相矛盾的信息人们做出截然相反的判断和决策,即根据收益还是损失来描
时,决策者的个人特征(如有限理性、认知特点、偏见、信念述某个间题使得人们做出不同的选择(7l。广告认知中的研
等)成为检索、解释信息和设计行动方案的关键,从而极大地究表明,上述框定(fra m ing)效应的作用大小取决千消费者的
影响了组织中将要发生的事情。认知需要作为反映人们信认知需要的水平川。信息的框定效应在低认知需要的消费
息加工动机的概念必然会对决策过程产生非常重要的影响, 身上的表现要大于在高认知需要消费者身上的表现。所以,
本研究旨在探讨决策者的认知需要对于决策过程的影响。高认知需要的人关注事务的核心信息,在对于这些信息进行
深人思考的基础上做出独立的判断。
1 认知需要
2 决策过程
个体在思考问题和信息加工中具有不同的倾向。例如,
有的人在作决策时能够广泛地搜集相关信息,并努力深人思企业领导者在决定企业的发展战略的过程中,需要对于
考信息,从而为做出正确的决策提供依据。相反,另外一些企业外部环境的要素进行把握,分析环境对其具有的可能机
人要么不能够搜集重要信息,要么不能对看到的重要信息进会和威胁,判断企业内部的优势和劣势Daft 和 W eick
行加工。社会认知心理学家用认知需要来描述人们认知倾(1984)将决策过程分为审视、解释和学习三个阶段191。在审
向上的上述差别。视阶段决策者的主要任务是监控环境和收集相关信息。审
C ohen 等人(1955)首次提出认知需要的概念,用以表示视环境的频率可以表明决策者从环境中所获得信息盆的多
人们用有意义和整合的方式理解情境的需要。他们发现,高少。在解释阶段,决策者对收集到的信息进行评估和理解。
认知需求的大学生对模糊的故事的兴趣比结构清晰的故事 Jackson和Dutt on(1988)发现,不同决策者在这个阶段的区别
的兴趣要小,也更不喜欢模糊的故事。相反,认知需求低和表现在他们将环境中的信息判断为积极还是消极的、是否认
中等的大学生对千两个故事的反应没有什么差别「’]。后来, 为环境意味着损失或