IT综合运维管理解决方案简介.pptx

IT综合运维管理解决方案简介
成都勤智数码科技股份有限公司
2012年8月
内容提要
公司介绍
产品架构
解决方案介绍
解决方案价值
实施建议
案例参考
Q&A
公司介绍
成都勤智数码科技股份有限公司 China Wiserv Technologies Co.,Ltd.
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
公司成立
ITM 发布
ITSM
CMMI3认证
工信部IT运维管理服务平台标准制定参与者
中台开发合作伙伴
信息技术服务国家标准副组长单位
ISO20000认证
ISO27001认证
国家ITSM认证示范企业
获得工信部电子信息产业发展基金支持
OneCenter 产品获“2010年度中国IT运维领域金软件奖”
ISO9001:2000质量管理体系认证
IT 服务评价系统发布
获得工信部电子信息产业发展基金支持
国家双软认证
高新技术企业
公司介绍
一体化
智能化
可视化
可量化
标准化
勤智解决方案
服务的行业
运营商行业
电信、移动、联通、铁通、广电、其他
运营商解决方案
代维管理
业务综合管理
综合网络管理
营业厅管理
DCN网管
智能配置管理
运营商业务服务保障系统
金融行业
银行、证券、保险、其他金融机构
金融解决方案
银行“大运维”
证券统一运维管理
保险统一运维管理
金融监管统一运维管理
金融业务服务保障系统
IT服务商
MSP解决方案
服务商IT服务
保障平台
服务商IT服务
质量评价平台
服务商业务服务
保障系统
其他行业
统一运维解决方案
管理服务
保障平台
OneCenter
通用监控平台
OneCenter
通用流程管理平台
分布式系统服务保障
虚拟化系统服务保障
云计算系统服务保障
物联网系统服务保障
CA 系列解决方案
OneCenter系列
BSM
CMS
ITSC
ORMS
NTAS
ITSM 服务流程管理平台
ITManager 监控管理平台
勤智雷达系列
产品架构-MSCenter平台
一体化运维 Portal 平台
勤智 MSCenter 平台
MSP 服务运营保障平台
日常管理
合同管理
运维管理
项目管理
工作台
知识库管理
报表管理
客户 Portal
RMA管理
配置管理
系统管理
SmartSK 智能服务支持工具
网络管理
拓扑管理
主机管理
性能管理
应用管理
故障管理
数据库管理
流量管理
资产管理
报表管理
集中和远程管理
安全管理
产品架构-OneCenter平台
展
示
服
务
管
理
基
础
结
构
管
理
网络
物理/虚拟系统
数据库
应用
机房环境
中间件
统一监控平台
监控管理组件
数据汇聚处理
统一事件处理
业务关联分析
拓扑管理组件
事件管理组件
业务管理组件
流量管理组件
服务管理平台
服务管理组件
事件管理
问题管理
变更管理
配置管理组件
流程设计器
表单设计器
日常巡检及值班
知识库管理组件
一体化运维平台
集成管理组件
权限管理
报表管理
服务台
总体目标
帮助客户建立跨部门的企业级IT服务管理综合体系,促进企业级IT运维能力形成和IT业务价值的实现
客户IT综合运维管理总体目标
一个环境
形成企业级集中化运维管理能力为核心的IT组织、相关技术规范及配套IT运维流程;
形成统一的IT运维技术平台,保证流程在实际的IT建设和运营中得到落实;
一套制度
一套机制
完善以服务于业务、推动业务发展为导向的IT管理制度体系,使得全公司范围内的
各项IT相关工作都能统一到促进业务价值实现上来;
形成治理形成一套IT考核体系,对各项计划和流程制度执行情况的进行监督并与绩
效管理进行挂钩,促进IT战略和规划的落地实施;
需要具体实现的目标
实现集中化管理模式
建立先进IT运维技术平台
无缝集成管理信息环境
统一并完善信息运维机构的信息
管理制度体系及IT流程体系;
完善现有运维KPI考核体系,使之
成为整体运维体系的有力保障。
建立标准化及集成化程度高的IT
运维体系技术平台,改进IT管理
的方法和提高IT管理的效率。
通过可扩展、标准化的方式集成
现有的第三方平台如OA、ERP
等信息系统,为将来信息系统的
集成打好坚实的基础。