中国邮政速递物流实习报告.doc

中国邮政速递物流实习报告————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 中国邮政速递物流实习报告班级:经1208-2班姓名:学号:实习时间:2015年7月5日—2015年7月21日实习目的通过本次实习,我们在学校所习得的理论知识与实践操作相结合,在实际的操作中面了物流的生产组织、作业过程,了解现代物流技术的应用与发展,巩固和扩大所学知识,为后续的专业学习打下坚实的基础。 其次通过现场参观和实地操作,熟悉物流设施、设备的基本组成和操作流程,学习工作人员的优秀品质和敬业精神,培养正确的劳动观念提高相应的执行能力。实习单位石家庄市邮政速递物流分公司广安业务部实习时间2015年7月5号—,PL中邮物流两大专业品牌,,提供国际特快专递、国际包裹、国内特快专递、国内快递包裹、物流配送、鲜花礼仪、网上商城配送及代理业务等服务项目我们的业务通达全球220多个国家和地区,国内近2000个市、县、可为社会各界提供方便、快捷、安全、可靠的门到门速递物流服务,最大程度满足客户多层次需求。随着中国经济的快速发展,中国快递业发展迅猛。中国邮政(EMS)作为国有企业有着自身经营的独特优势和资源,如遍布城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍;实力雄厚的大企业形象;便利的绿卡金融网等。但是也存在着体制不顺、政企不分,市场观念淡薄,服务意识和品牌意识缺乏,服务价格较高并且缺少灵活性等方面的不足之处。随着中国邮政市场的对外开放,跨国物流企业纷纷登录中国,凭借其雄厚的物质基础,先进的管理经验和技术,抢占了我国国际快递市场和部分国内快递市场,而且还在迅速扩张。同时,民营快递如雨后春笋般突起,其较低的定价和便捷的服务使其行业规模和市场份额日渐增大,成功抢占了部分国内同城快递市场。这些都给EMS的发展带来了挑战。具有的优势、劣势分别如下:优势:网络优势、邮政储蓄网络优势、品牌优势、两网三流网络优势、实物投递网、政府优势、税收优惠政策劣势:信息劣势、流程管理劣势、服务劣势、寄递质量问题、邮政物流价格高、Ⅰ接受有关邮政速递物流的基本业务知识的培训,对公司有一定的了解。Ⅱ在老员工的带领下熟悉处理配送中心处理货物操作流程。主要是协助部门人员处理一些日常的事务性工作,通过对部门业务骨干的学习观察以及与同事之间的交流沟通中,我比较详细的了解了邮政速递物流的运作流程及工作方式,对邮政速递物流有了一个直观的认识。 Ⅲ学习如何开发新客户以及维护公司客户资源。在熟悉了基本的业务流程之后,我们需要做的就是更深一步的好好发展公司业务,也就是开发新客户。实习中出现的问题(1)配送中心室内混乱,卫生比较差(2)信息建设、信息透明度差(3)速递物流价格高(4)下达的命令不能很好地执行下去6、对问题的思考与建议(1)严格执行卫生标准,时刻保持室内整齐、清洁。(2)建立方便、高效的信息系统,提高工作人员的信息处理能力,经常强调规范工作流程,为大客户建立档案,防止因为信息上的差错导致损失。(3)更加重视新技术为速递行业带来的商机以及与竞争对手的合作,优劣